Theo Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, do tác động của đại dịch COVID-19 khiến ngành du lịch TP Hồ Chí Minh trong năm 2020 gặp nhiều khó khăn. Ước tính cả năm 2020, khách quốc tế đến TP Hồ Chí Minh chỉ đạt hơn 1,3 triệu lượt, giảm tới 85 % so năm 2019. Đối với khách nội địa, dự kiến cả năm du lịch TP Hồ Chí Minh đón khoảng 15 triệu lượt khách, giảm 54% (năm 2019 là 33 triệu lượt). Vì vậy, tổng thu của ngành du lịch năm nay chỉ đạt 84.000 tỉ đồng, giảm 40% so với năm ngoái, tương đương mức giảm 56.000 tỉ đồng.
Bà Nguyễn Thị Ánh Hoa, Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, cho biết: "Vì vậy, để khôi phục ngành du lịch, TP Hồ Chí Minh sẽ tập trung tổ chức quảng bá thương hiệu du lịch "Vibrant Ho Chi Minh city" đến thị trường khách nội địa và khách quốc tế; xây dựng vật phẩm phục vụ chương trình công tác xúc tiến trong và ngoài nước nhằm tạo công cụ quảng bá các sự kiện của ngành du lịch TP Hồ Chí Minh, quảng bá thương hiệu điểm đến, sản phẩm du lịch đặc trưng của thành phố; tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch tiếp cận các khoản hỗ trợ về vốn, chính sách thuế...để sớm quay trở lại thị trường...Đồng thời, thành phố cũng kỳ vọng tổng thu từ du lịch trong năm 2021 sẽ đạt từ 35.600 tỷ đồng đến 144.000 tỷ đồng".
Ngoài ra, trong năm 2021, ngành du lịch TP Hồ Chí Minh cũng đặt ra 3 kịch bản về số lượng khách quốc tế, khách nội địa đến thành phố tuỳ vào diễn biến của dịch bệnh COVID-19. Cụ thể, đối với việc đón khách quốc tế, dự kiến có kịch bản 1: tình hình dịch COVID-19 trên thế giới được kiểm soát hoàn toàn, Việt Nam mở lại tất cả đường bay quốc tế ngay từ đầu năm, lượng khách quốc tế đến thành phố trong năm 2021 ước đạt 8,6 triệu lượt, phấn đấu đạt 9 triệu lượt khách. Kịch bản 2: tình hình dịch COVID-19 trên thế giới cơ bản được kiểm soát tốt, Việt Nam mở lại một số đường bay quốc tế đến một số quốc gia an toàn ngay từ đầu năm, lượng khách quốc tế đến thành phố ước đạt 6 triệu lượt, phấn đấu đạt 7 triệu lượt. Kịch bản 3: dịch COVID-19 trên thế giới chưa được kiểm soát, dịch bệnh tại Việt Nam cũng xuất hiện diễn biến phức tạp, tiếp tục ngưng các đường bay quốc tế, không có khách quốc tế đến thành phố.
Đối với thị trường khách nội địa, cũng có 3 kịch bản: kịch bản lạc quan nhất, ngành du lịch TP Hồ Chí Minh sẽ đón 32 triệu lượt và phấn đấu đạt 34 triệu lượt khách nội địa. Đối với kịch bản tiêu cực, dịch bệnh còn nhiều rủi ro tiềm ẩn, lượng khách nội địa đến thành phố chỉ ước đạt 10 triệu lượt, phấn đấu đạt 11 triệu lượt khách.
