Nhiều hàng khách đã không chấp nhận đề nghị đổi chuyến bay đến Thổ Nhĩ Kỳ ngay hôm đó, tuy nhiên mọi người đều thông cảm với sự bất tiện này, bà Elena Tovanina, Phó giám đốc công ty du lịch "Anex Tour Novosibirsk" nói với TASS ngày 9/11.
Các du khách có chuyến bay đến Hurghada (Ai Cập) đã được đề xuất bay đến Antalya (Thổ Nhĩ Kỳ). Đề nghị này chỉ được gần 30 người trên tổng số 226 hành khách của chuyến bay đến Ai Cập đồng ý.
Tuy nhiên, hãng lại không có lợi khi chỉ chuyên chở số lượng nhỏ như vậy nên chuyến bay đã không được thực hiện. Còn tour du lịch của khách được đặt lại cho những ngày gần nhất đến các hướng khác như Việt Nam và Campuchia. Đại đa số khách đã đồng ý với lựa chọn này, chỉ có rất ít người có ý định nhận lại tiền mua tour.
