Vấn đề này, theo đại diện Cục Viễn thông, việc chuyển mạng giữ nguyên số tác động trực tiếp tới từng thuê bao, nếu thuê bao chuyển mạng sau đó sang tên đổi chủ thì việc sang tên thực hiện giống quy định hiện.
Tuy nhiên, nếu thuê bao đó đang hoạt động mà bị thu hồi SIM thì phải chuyển về nhà mạng gốc để thu hồi, quy định này tránh việc nhà mạng mới phát triển thuê bao trên thuê bao chuyển mạng. Do đó, các thuê bao khi chuyển mạng giữ nguyên số phải đầy đủ thông tin cá nhân (chính chủ), không nợ cước.
Khi chuyển mạng giữ nguyên số, để nhận diện thuê bao sau khi chuyển đổi thuộc mạng nào, Cục Viễn thông (vnta.gov.vn) có công cụ trên trang web của đơn vị để tra cứu, người dùng có thể vào trang web để tải ứng dụng về.
Theo quy định trong Thông tư 35, thuê bao chuyển mạng sau 90 ngày có quyền chuyển tiếp mạng khác hoặc quay lại mạng cũ, không hạn chế số lần chuyển.
Thời gian gián đoạn dịch vụ tối đa khi chuyển đổi là 2 ngày đối với thuê bao cá nhân, 3 ngày đối với thuê bao tổ chức, tuy nhiên sẽ chỉ trong khoảng vài giây khi đăng ký thành công, thuê bao sẽ được chuyển mạng giữ nguyên số.
