Theo ông Lê Hoàng Phúc, ngay sau khi tiếp nhận thông tin bảo vệ bệnh viện có thái độ hành xử không đúng mực với người nhà bệnh nhân, Bệnh viện lập tức cử người xác minh, lập biên bản vụ việc và chỉ đạo đình chỉ công tác đối với nhân viên bảo vệ có thái độ chưa đúng mực với người nhà bệnh nhân. Bệnh viện cũng mời lãnh đạo Công ty Bảo vệ An ninh Miền Bắc, đơn vị cung cấp dịch vụ bảo an cho Bệnh viện, họp và cam kết chấn chỉnh tác phong của tất cả các nhân viên bảo vệ khi tiếp xúc với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân; tuyệt đối không để xảy ra các vụ việc tương tự.
Lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ cho biết, Bệnh viện ký hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo vệ với Công ty Bảo vệ An ninh Miền Bắc trong thời gian 12 tháng, từ ngày 17/1/2024.
"Tất cả các thông tin liên quan đến thái độ, tác phong, hành vi vòi vĩnh... của bảo vệ đối với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, Bệnh viện rất mong nhận được sự phản ánh đóng góp qua số điện thoại đường dây nóng: 0907.736.736 hoặc 0901.215.115. Bệnh viện cam kết có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời nhằm xây dựng hình ảnh tốt hơn trong thời gian tới", ông Lê Hoàng Phúc nói.
Trước đó, khoảng 6 giờ 50 phút ngày 6/8, tại khu vực tiếp đón của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ, anh C.T.P (trú quận Cái Răng, thành phố Cần Thơ) lái xe ô tô 7 chỗ đưa người thân vào cấp cứu. Khi vào khuôn viên Bệnh viện, bệnh nhân vào làm thủ tục, anh P đỗ xe phía ngoài chờ.
Lúc này, một nam bảo vệ của Công ty Bảo vệ An ninh Miền Bắc đến nhắc nhở anh P vì khu vực này chỉ được đỗ xe 10 phút. Anh P xuống xe nói chuyện với nam bảo vệ tên Thanh, sau đó giữa anh P và ông Thanh xảy ra xô đẩy. Hai nam bảo vệ khác đến dùng dùi cui đánh vào người anh P. Sự việc được camera trên ô tô của người dân ghi lại.
Ngay khi sự việc diễn ra, Bệnh viện đã lập biên bản ghi nhận thông tin, báo cáo Ban Lãnh đạo. Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ đã chỉ đạo phòng Hành chính quản trị mời hai bên đến làm việc, hòa giải.
