Nhà mạng dồn lực thúc đẩy người dân xác thực thông tin thuê bao

Các nhà mạng tiếp tục khuyến cáo khách hàng khẩn trương kiểm tra, xác thực thông tin thuê bao trước khi các chế tài khóa chiều gọi đi chính thức được áp dụng theo quy định. 

Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ đã đưa ra hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất, có hiệu lực thi hành từ ngày 15/4; riêng Điều 8 về xác thực thông tin khi thay đổi thiết bị đầu cuối có hiệu lực từ ngày 15/6. 

Theo đó, nếu không xác thực, thuê bao của người dân sẽ bị tạm dừng dịch vụ một chiều (gọi đi/nhắn tin đi); tạm dừng dịch vụ hai chiều; chấm dứt hợp đồng/thu hồi số nếu không cập nhật thông tin kịp thời.

Trước thời hạn chuẩn hóa thông tin thuê bao đang đến gần, theo Thông tư 08, các nhà mạng lớn như Viettel, VNPT và MobiFone đang dồn lực riển khai chiến dịch tổng lực hỗ trợ người dân xác thực thuê bao. Không chỉ nhắn tin thông báo tới thuê bao, các nhà mạng còn tung ra hàng loạt chương trình ưu đãi về cước phí, lưu lượng data và các điểm thưởng để khuyến khích người dân chủ động cập nhật dữ liệu chính chủ.

Đại diện Viettel ngày 20/5 cho biết, để thúc đẩy xu hướng tự phục vụ (self-care) và giảm tải cho các điểm giao dịch, Viettel tặng ngay gói ưu đãi trị giá lên tới 50.000 đồng cho các khách hàng tự thực hiện xác thực thông tin thành công qua ứng dụng My Viettel. 

Chính sách được áp dụng linh hoạt, phù hợp với từng nhóm khách hàng, đối với khách hàng trả trước, nhà mạng tặng 25.000 đồng vào tài khoản data và 25.000 đồng vào tài khoản gọi/nhắn tin nội mạng. Quà tặng sẽ được hệ thống tự động cộng sau 24 giờ kể từ thời điểm xác thực thành công với thời hạn sử dụng ưu đãi là 5 ngày.

Đối với khách hàng trả sau, khách hàng sẽ được giảm trừ tối đa 50.000 đồng vào tiền cước phát sinh từ các cuộc gọi và tin nhắn nội mạng (ngoài các gói cước khuyến mại khách hàng đang sử dụng) ngay trong tháng xác thực thành công.

Với mong muốn mỗi khách hàng sẽ trở thành một "đại sứ" công nghệ giúp đỡ người thân, bạn bè cập nhật thông tin kịp thời, bảo vệ sim chính chủ, Viettel ra mắt Chương trình "Lan tỏa xác thực" với phần thưởng là 10.000 điểm Viettel++ cho mỗi lượt giới thiệu thành công. Điểm Viettel++ có thể dùng để đổi ra Data, cước gọi hoặc các voucher mua sắm, ăn uống. Theo Viettel Telecom, việc triển khai các chương trình ưu đãi trong giai đoạn nước rút này nhằm tạo thêm động lực để người dân làm quen với việc sử dụng các nền tảng số như My Viettel. 

Tại VNPT, các công cụ tự thực hiện trên ứng dụng MyVNPT được thiết kế tối giản, giúp số lượng khách hàng tự thực hiện đạt tỷ lệ khoảng 45% tổng số thuê bao xác thực thành công mỗi ngày. "VNPT đang dốc toàn lực tham gia vào chiến dịch để đẩy nhanh nhất có thể trước thời điểm khóa một chiều ngày 15/6. Hạ tầng được nâng cấp để đảm bảo đáp ứng tới 1 triệu thuê bao mỗi ngày, đồng thời tăng cường số điểm hỗ trợ lên hơn 3.400 điểm vào các ngày nghỉ thứ 7 và Chủ nhật", đại diện VNPT chia sẻ. 

“Nếu người dùng gặp khó khăn khi thao tác trên điện thoại, có thể mang theo CCCD gắn chip chính chủ, đến cửa hàng VNPT VinaPhone gần nhất hoặc các điểm hỗ trợ lưu động và nhân viên sẽ hỗ trợ thực hiện miễn phí 100%”, đại diện VinaPhon cho biết.

Đại diện MobiFone cho biết, đơn vị đã chủ động thực hiện nhắn tin và gọi điện tới toàn bộ tập khách hàng chưa thực hiện xác thực trên VNeID. Đồng thời, người dân cũng được hướng dẫn ra cửa hàng để nhận hỗ trợ chứng minh quyền sở hữu thông qua lịch sử sử dụng thực tế.