Theo ông Mark Matthews, Giám đốc chiến dịch tại ngân hàng đầu tư Deutsche Bank cho biết việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong dự án trị giá 8,3 tỷ USD đã "tăng năng suất đáng kể" cho một số lĩnh vực kinh doanh.
Ông tiết lộ với tờ Financial News rằng cho đến nay ngân hàng này đã tiết kiệm được 680.000 giờ làm việc thủ công nhờ ứng dụng các công cụ máy móc thay thế con người. Cụ thể, Deutsche Bank đã sử dụng bot (hay robot mạng là các ứng dụng phần mềm chạy các tác vụ tự động hóa trên mạng) để xử lý 5 triệu giao dịch cũng như thực hiện 3,4 triệu phép kiểm tra.
Ông Matthews cho biết số lượng nhân viên bằng xương bằng thịt tại đây sẽ tiếp tục giảm trong bối cảnh ngân hàng này đang đẩy mạnh "tự động hóa phần lớn văn phòng hỗ trợ" thông qua chiến lược “Chiến dịch 4.0".
Theo ông, mô hình mà Deutsche Bank hướng tới là giảm chi phí, đồng thời cải thiện môi trường quản lý của phía ngân hàng cũng như trải nghiệm của khách hàng.
