Chính quyền địa phương cho biết sự cố xảy ra đầu giờ chiều 18/5 (giờ địa phương), tại tòa tháp được coi là biểu tượng của thành phố có tên gọi SEG Plaza. Nhân viên làm việc tại tòa nhà nhận được thông tin về tình trạng rung lắc lúc 12 giờ 31 phút. Quản lý tòa nhà nhanh chóng thông báo cho người dân rời khỏi khu vực này, tiến hành sơ tán khẩn cấp, đến 13 giờ 55 phút hoàn tất sơ tán.
Hình ảnh trên truyền thông mạng xã hội cho thấy rất đông người đang tháo chạy trên những con phố gần tòa nhà (Xem video dưới đây. Nguồn: GT).
Thông thường, động đất có thể tạo ra rung lắc đối với các tòa nhà cao tầng. Nhưng tại thời điểm đó, không có bất kỳ rung chấn nào được ghi nhận – Cơ quan quản lý thảm họa Thâm Quyến cho biết. Kiểm tra bước đầu cho thấy chưa phát hiện dấu hiệu bất thường nào đối với cấu trúc của tòa nhà và khu vực xung quanh.
Hoàn thành và đưa vào sử dụng năm 2000, tòa SEG Plaza có chiều cao 356 m tính cả anten, với 73 tầng, đứng thứ 212 trong số các tòa nhà chọc trời trên thế giới.
