Liên quan đến thông tin trên, đại diện Công ty TNHH Một Thành viên nước sạch Hà Đông cũng đã nhận được thông báo của Viwasupco. Ngay sau khi có nước trở lại, Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông cũng nhanh chóng mở van, tăng áp, tiếp nhận nguồn nước để kịp thời cấp nước trở lại cho các hộ dân thuộc khu vực quận Hà Đông, Thanh Xuân. Trường hợp nếu sự cố kéo dài đến ngày 9/7 mà chưa được khắc phục, khoảng trên 4.000 hộ dân ở hai địa phương trên có thể thiếu nước sinh hoạt trong những ngày nắng nóng.
Trước đó, Viwasupco có thông báo gửi tới khách hàng về việc tạm ngừng cấp nước. Cụ thể, tại công văn số 307/2020 gửi tới khách hàng nêu rõ: Vào hồi 10h ngày 8/7, trên tuyến ống truyền tải nước sạch Sông Đà - Hà Nội đã xảy ra sự cố. Để khắc phục sự cố trên, Viwasupco thông báo dừng cấp nước sạch từ 11h - 18h30 ngày 8/7; đồng thời mong khách hàng thông cảm, chia sẻ khó khăn và chủ động kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp.
Theo Sở Xây dựng Hà Nội, nguồn nước sạch sông Đà của Viwasupco đang cung cấp cho khu vực phía Tây và phía Nam Hà Nội. Một số công ty như: Công ty Cổ phần Viwaco; Công ty TNHH Một Thành viên nước sạch Hà Đông; Công ty Ngọc Hải; Công ty TNHH Đồng Tiến Thành Hà Nam và Cổ phần Tây Hà Nội mua nước từ Viwasupco sau đó bán lại cho người dân sử dụng.
Trước đó, đề cập đến việc xây dựng "kịch bản" bảo đảm cung cấp nước sạch mùa Hè năm 2020 tại cuộc họp Giao ban báo chí Thành ủy Hà Nội thường kỳ diễn ra vào tháng 5/2020, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội Hoàng Cao Thắng cho biết, khi có sự cố vỡ ống hoặc giảm áp lực, thiếu nguồn từ Viwasupco, Hà Nội sẽ khẩn trương xử lý bằng các giải pháp vận hành đồng bộ.
Cụ thể, thành phố yêu cầu Viwasupco vận hành tối ưu nhà máy và van điều tiết đảm bảo tuyến ống truyền dẫn số 1; chuẩn bị sẵn sàng đầy đủ vật tư, vật liệu, ống dự phòng, phương tiện, thiết bị và nhân lực thi công thực hiện sửa chữa, khắc phục sự cố vỡ ống để cung cấp nước cho nhân dân nhanh nhất. Thời gian sửa chữa, khắc phục không kéo dài quá 10 giờ/1 điểm vỡ.
Thành phố Hà Nội cũng chỉ đạo Viwasupco vận hành điều tiết trạm bơm tăng áp Tây Mỗ và đoạn tuyến từ trạm tăng áp đến vành đai 3 để duy trì nguồn cấp cho khu vực nội đô và tăng áp, bổ sung lưu lượng cấp nước cho khu vực khi sửa chữa, bảo dưỡng tuyến số 1 sông Đà; bổ sung công trình thu, trạm bơm nước thô từ sông Đà (khi mực nước thấp) để lấy nước cho nhà máy hoạt động; đồng thời cải tạo kênh dẫn nước thô đảm bảo ổn định cấp nước cho Thủ đô.
