Nhận được tin báo, Công an Quận 1 và Phòng Cảnh sát PCCC&CHCN Công an TP Hồ Chí Minh đã cử lực lượng cùng phương tiện khẩn trương đến hiện trường. Khi Cảnh sát PCCC đến nơi thì đám cháy đã được lực lượng chữa cháy tại chỗ dập tắt hoàn toàn, không gây thiệt hại về người, hư hỏng một tủ cấp đông.
Do toà nhà xảy ra sự cố cháy nằm ngay phố đi bộ Nguyễn Huệ, nơi có nhiều người dân đến vui chơi, dạo phố nên đã khiến giao thông ùn ứ. Nhiều người đã đừng xe lại để xem, quay video khiến tình hình kẹt xe cục bộ tại khu vực hiện trường.
Nguyên nhân ban đầu được xác định, do chập điện gây cháy tủ cấp đông đặt tại Phòng thí nghiệm bào chế nước giải khát - Văn phòng Công ty LaviFood (Lầu 10, tòa nhà Vạn Thịnh Phát).
