Thông tin ban đầu, vào khoảng 17 giờ ngày 4/5, trên Quốc lộ 27, đoạn qua xã Đắk Nuê, xe khách giường nằm mang biển kiểm soát 49B-017.92 của nhà xe Hoàng Anh chở hơn 20 hành khách lưu thông theo hướng Lâm Đồng - Đắk Lắk, bị nổ lốp sau bên phải khiến xe bốc cháy dữ dội. Ngay lập tức, tài xế xe khách đã hô hoán, mở cửa cho hành khách chạy xuống xe. Sau đó, tài xế dùng bình chữa cháy mini trên xe để khống chế ngọn lửa nhưng bất thành.
Thấy cháy, người dân tưới cà phê gần đó đã kéo nước đến để hỗ trợ dập lửa. Khoảng 20 phút sau, ngọn lửa bị dập tắt hoàn toàn. Rất may, vụ cháy xe không gây thiệt hại về người, tuy nhiên, nhiều hành lý của hành khách đã bị cháy.
Nguyên nhân vụ cháy bước đầu được xác định là do bị kẹt phanh xe dẫn đến cháy lốp.
