Ngay sau khi phát hiện sự cố, lực lượng tại chỗ của Ban Quản lý vịnh Hạ Long và Cảng vụ Đường thủy nội địa Quảng Ninh tại khu vực bến Hang Sửng Sốt đã điều động phương tiện và nhân lực để hỗ trợ bơm nước, xử lý đám khói, kịp thời thông báo cho các lực lượng chức năng liên quan để ứng cứu.
Được sự hỗ trợ kịp thời của các lực lượng chức năng như đội phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ trên sông - biển của Phòng Cảnh sát Giao thông đường thủy... đến 17 giờ cùng ngày đám khói đã được khống chế.
Lúc xảy ra sự cố, tàu Yến Ngọc có 6 thuyền viên. 14 khách du lịch (quốc tịch Nhật, Mỹ, Úc ) và 1 hướng dẫn viên của đoàn lúc đó đang tham quan trên hang Sửng Sốt. Sự cố không gây thiệt hại về người và tài sản.
Lực lượng chức năng đang điều tra làm rõ nguyên nhân sự cố.
