Khi xe chữa cháy đến nơi, đám cháy tại tầng một (là tiệm cắt tóc, gội đầu) cơ bản được dập tắt. Nhiều đồ đạc bên trong bị cháy rụi.
"Vào thời điểm đó, chúng tôi nhận được thông tin trên tầng bốn của ngôi nhà còn có hai người bị mắc kẹt, trong đó có một phụ nữ mang bầu. Khói bốc thẳng từ tầng một lên trên khiến cho họ không thể di chuyển được", Thiếu tá Ngô Việt Dũng cho biết. Ngay lập tức, lực lượng Phòng cháy chữa cháy đã tiếp cận khu vực trên, đồng thời đưa hai nạn nhân thoát ra ngoài an toàn.
Bước đầu, lực lượng chức năng xác định nguyên nhân sự cố là do quạt treo tường ở tầng một căn nhà chập điện và gây ra hỏa hoạn.
