Theo người dân chứng kiến sự việc, vào khoảng thời gian trên, ngọn lửa bùng cháy lớn kèm theo khói. Sau khi phát hiện, gia đình đã khẩn trương dập lửa nhưng bất thành do bên trong cửa hàng có nhiều vật liệu dễ cháy. Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Ninh Bình đã điều động 4 xe chữa cháy và 30 cán bộ, chiến sỹ đến hiện trường.
Do cầu thang hẹp, cháy lại xảy ra ở tầng 2 nên đã gây khó khăn ban đầu cho lực lượng chức năng trong việc chữa cháy. Tuy nhiên, sau khoảng 15 phút đám cháy cơ bản được khống chế. Vụ cháy không gây thiệt hại về người. Lực lượng chức năng đang tiếp tục thống kê thiệt hại và điều tra làm rõ nguyên nhân vụ việc.
