Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy số 2, Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Hà Nội nhanh chóng điều động 2 xe cứu hỏa và xe chở nước đến hiện trường, triển khai các phương án khoanh vùng, dập lửa, không để đám cháy lan rộng.
Tuy nhiên, việc tiếp cận nơi xảy cháy khá khó khăn do khu tập thể này được xây dựng từ thập kỷ 80 của thế kỷ trước, người dân đã tiến hành cơi nới, phá vỡ kết cấu ban đầu. Do chủ căn hộ số 309 đi vắng, khóa cửa nên lực lượng chức năng đã phải phá cửa để vào phun nước dập lửa. Lực lượng chức năng đã nỗ lực khống chế được đám cháy, không để lửa lan sang các căn hộ khác.
Nguyên nhân vụ cháy và thiệt hại về tài sản đang được làm rõ.