OpenAI cho biết trong những tuần tới sẽ bắt đầu thử nghiệm quảng cáo với nhóm người dùng không trả phí, đánh dấu bước đi quan trọng trong nỗ lực tìm kiếm nguồn thu bền vững cho chatbot trí tuệ nhân tạo phổ biến nhất hiện nay.
Theo hãng tin AP, thông báo của OpenAI cho biết các quảng cáo chưa được triển khai ngay nhưng sẽ sớm xuất hiện trong giai đoạn thử nghiệm. Đây là một phần trong chiến lược kiếm tiền từ hơn 800 triệu người dùng ChatGPT trên toàn cầu, đa số hiện vẫn sử dụng phiên bản miễn phí. Dù được định giá khoảng 500 tỷ USD, công ty khởi nghiệp có trụ sở tại San Francisco thừa nhận vẫn đang thua lỗ và cần những mô hình kinh doanh mới để tiến tới có lãi.
Fidji Simo, giám đốc điều hành mảng ứng dụng của OpenAI, nhấn mạnh trong một bài đăng trên mạng xã hội rằng quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến nội dung trả lời của ChatGPT. Theo công ty, các quảng cáo số sẽ chỉ xuất hiện ở cuối câu trả lời, trong trường hợp có sản phẩm hoặc dịch vụ tài trợ phù hợp với nội dung cuộc trò chuyện. Những phần này sẽ được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt khỏi câu trả lời tự nhiên của chatbot.
Động thái của OpenAI diễn ra trong bối cảnh thị trường quảng cáo số từ lâu đã nằm trong tay các “ông lớn” như Google và Meta, những doanh nghiệp đã tích hợp quảng cáo vào một số tính năng AI của họ. Tuy nhiên, việc đưa quảng cáo cá nhân hóa vào chatbot cũng làm dấy lên lo ngại về niềm tin của người dùng. Miranda Bogen, Giám đốc Phòng thí nghiệm Quản trị AI thuộc Trung tâm Dân chủ và Công nghệ (CDT), cảnh báo rằng đây là con đường nhiều rủi ro từng được các nền tảng mạng xã hội khác trải qua. Bà cho rằng người dùng đang tìm đến chatbot như một người bạn đồng hành hoặc cố vấn, và sẽ rất đáng lo nếu công cụ đó tận dụng sự tin cậy này để thúc đẩy lợi ích của nhà quảng cáo.
OpenAI hiện có nguồn thu từ các gói đăng ký trả phí, song con số này chưa đủ để đáp ứng các khoản chi khổng lồ cho chip xử lý và trung tâm dữ liệu, những hạ tầng cốt lõi vận hành AI. Công ty được cho là đang gánh hơn 1.000 tỷ USD nghĩa vụ tài chính dài hạn, khiến giới đầu tư lo ngại về khả năng sinh lời và nguy cơ bong bóng AI, đặc biệt khi các đối tác lớn như Oracle hay Nvidia đặt nhiều kỳ vọng vào tương lai của OpenAI.
CEO Sam Altman thừa nhận không phải ai cũng sẵn sàng trả tiền cho AI, nhưng tin rằng mô hình có quảng cáo có thể là lời giải. Ông cho biết bản thân không phản đối quảng cáo, thậm chí đánh giá cao trải nghiệm quảng cáo trên Instagram vì giúp ông phát hiện những sản phẩm mà nếu không có quảng cáo thì khó có thể biết tới.
Dù vậy, OpenAI khẳng định sẽ không sử dụng thông tin cá nhân hay nội dung người dùng nhập vào để phục vụ việc nhắm mục tiêu quảng cáo. Tuy nhiên, theo các nhà phân tích, câu hỏi lớn là cam kết này sẽ được duy trì trong bao lâu. “Các dịch vụ miễn phí thực chất không bao giờ là miễn phí”, Paddy Harrington, chuyên gia của công ty nghiên cứu thị trường Mỹ Forrester, nhận định. “Khi một nền tảng AI công cộng cần tạo doanh thu, câu nói quen thuộc lại được nhắc tới: nếu bạn không trả tiền cho dịch vụ, rất có thể bạn chính là sản phẩm,” ông nói.
