Theo các doanh nghiệp viễn thông, Tết là giai đoạn đặc thù khi hàng triệu người dân di chuyển về quê, tham gia lễ hội, du xuân tại các khu vực tập trung đông người. Điều này đòi hỏi hệ thống phải được tối ưu tài nguyên, mở rộng dung lượng và bố trí lực lượng trực vận hành 24/7 để phòng ngừa nguy cơ nghẽn mạng.
Đáng chú ý, một số nhà mạng cho biết đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu lịch sử, dự báo quy mô sự kiện với độ chính xác lên tới 92% so với phương pháp dự báo thủ công. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp chủ động điều chỉnh cấu hình, phân bổ tài nguyên hợp lý, giảm thiểu rủi ro quá tải tại các điểm nóng.
Đại diện MobiFone cho biết dung lượng mạng lưới hiện nay đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, bảo đảm năng lực chống nghẽn tại các khu vực trọng điểm và nơi có lưu lượng data cao. Toàn bộ thiết bị trên mạng lưới đã được kiểm tra, cấu hình dự phòng ở mức cao, bao gồm cả các hướng truyền dẫn trong nước và quốc tế, sẵn sàng phục vụ nhu cầu tăng mạnh so với ngày thường.
Doanh nghiệp này đã hoàn thành phân lịch trực điều hành, trực ứng cứu thông tin và trực ca kỹ thuật; tăng cường cán bộ có kinh nghiệm giám sát đường trục truyền dẫn và các tổng đài. Các phương án hỗ trợ từ xa với đối tác cũng được chuẩn bị sẵn sàng. Trong những ngày nghỉ Tết, tổng đài chăm sóc khách hàng vẫn duy trì hoạt động liên tục để kịp thời tiếp nhận, giải đáp và xử lý yêu cầu phát sinh.
Tại các địa điểm dự kiến thu hút đông người như khu vực Hồ Gươm (Hà Nội), đường hoa Nguyễn Huệ (TP Hồ Chí Minh), hay các khu du lịch tâm linh như Chùa Hương và Yên Tử, MobiFone đã khảo sát, đo kiểm chất lượng vùng phủ sóng, lắp đặt bổ sung trạm phát sóng lưu động và mở rộng tài nguyên cho các trạm hiện hữu nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ.
Trong khi đó, VNPT dự báo xu hướng người dùng tiếp tục ưu tiên dịch vụ dữ liệu băng rộng di động, các ứng dụng OTT và mạng xã hội, trong khi lưu lượng thoại truyền thống và SMS giảm dần. Để đáp ứng nhu cầu cao điểm dịp Tết và các sự kiện đầu năm, tập đoàn đã xây dựng kịch bản ứng phó chi tiết và triển khai đồng bộ giải pháp nâng cấp, mở rộng hạ tầng trên toàn quốc.
Hệ thống truyền dẫn liên tỉnh của VNPT được nâng tổng dung lượng lên gần 52.000 Gbps, tăng 14% so với trước. Hạ tầng Internet quốc tế cũng được tăng cường, đạt tổng dung lượng trên 11 Tbps, bảo đảm nhu cầu truy cập ngay cả trong trường hợp một số tuyến cáp biển gặp sự cố. Hệ thống kiểm soát nội dung đạt năng lực xử lý trên 1.600 Gbps, đáp ứng yêu cầu bảo vệ mạng lưới trong điều kiện lưu lượng cao.
Nhà mạng này đồng thời bổ sung 300 trạm phát sóng lưu động và trạm dã chiến tại các khu vực tổ chức sự kiện lớn, nơi tập trung đông người trong đêm giao thừa và những ngày cao điểm; thiết lập nguồn tín hiệu dự phòng từ vệ tinh và truyền hình mặt đất đến các site dự phòng nhằm bảo đảm an toàn phát sóng các kênh thiết yếu.
Về phía Viettel, doanh nghiệp dự báo khoảng 7,2 triệu lượt người dùng sẽ di chuyển trong kỳ nghỉ kéo dài 9 ngày. Nhu cầu chủ yếu tập trung vào dịch vụ thoại và dữ liệu tốc độ cao. Viettel ước tính lưu lượng 5G trong giờ cao điểm Tết 2026 có thể tăng gấp 5 lần so với Tết 2025, trong khi tổng lưu lượng dữ liệu trên mạng 4G và 5G dự kiến tăng khoảng 30% so với cùng kỳ năm trước.
Với việc chủ động nâng cấp hạ tầng, ứng dụng công nghệ mới và bố trí nhân lực trực vận hành xuyên Tết, các nhà mạng kỳ vọng bảo đảm mạng lưới hoạt động ổn định, thông suốt, đáp ứng nhu cầu kết nối ngày càng cao của người dân trong dịp đầu năm mới.
