Cụ thể, ba "ông lớn" trong ngành hàng không Trung Quốc gồm Air China, China Eastern Airlines Corp và China Southern Airlines thông báo: Những hành khách đã mua vé trước 20h00 ngày 28/2 cho các chuyến bay khởi hành từ ngày 28/2 đến 15/3 có thể thay đổi lộ trình hoặc yêu cầu hoàn tiền không mất phí. Chính sách này áp dụng cho các đường bay kết nối với những trung tâm trung chuyển lớn tại Trung Đông như Dubai, Abu Dhabi (Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất - UAE) và Riyadh (Saudi Arabia). Theo đó, mỗi hành khách được phép thay đổi lịch trình miễn phí một lần.
Ngay sau động thái của các hãng hàng không nhà nước, hàng loạt hãng hàng không tư nhân khác của Trung Quốc, bao gồm Hainan Airlines , Shenzhen Airlines và Sichuan Airlines cũng đã công bố các biện pháp tương tự.
Việc nhanh chóng thay đổi chính sách vé theo hướng hỗ trợ khách hàng là bước đi chủ động của ngành hàng không Trung Quốc nhằm ứng phó với diễn biến phức tạp của tình hình địa chính trị tại Trung Đông, đảm bảo an toàn và quyền lợi cho công dân trong bối cảnh giao thông đường hàng không tại khu vực này đang trở nên cực kỳ khó lường.
