Tại Khoa Khám bệnh, Bộ trưởng Bộ Y tế đã gặp gỡ và trao đổi với 5 bệnh nhân về khám, chữa bệnh, thời gian chờ đợi khám, các bước làm xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh.
Bệnh nhân Vũ Quang Thừa, 73 tuổi ở Hưng Hà, Thái Bình đi khám tim mạch, mạch vành từ sáng, song tại thời điểm được hỏi là 9 giờ 50 phút, tức là sau hơn 2 giờ đồng hồ từ lúc được khám ban đầu, bệnh nhân vẫn chưa được lấy máu và làm các xét nghiệm.
Tình cảnh tương tự cũng diễn ra với vợ chồng anh Ngô Văn Tuấn và chị Nguyễn Thị Ngoan ở Hưng Yên, đến Bệnh viện Bạch Mai để khám sức khỏe tổng thể. Theo phản ánh của anh Tuấn, anh lấy số thông tin cá nhân và được chỉ định các xét nghiệm và chụp cận lâm sàng, song cũng tại thời điểm kiểm tra anh vẫn phải chờ đợi lâu…
Bộ trưởng Bộ Y tế cùng các thành viên trong đoàn còn hỏi thêm về tình hình đợi khám và làm các thủ tục khám bệnh của Bệnh nhân Hoàng Thị Lậu, 52 tuổi, dân tộc Nùng ở Lạng Sơn; bệnh nhân 88 tuổi Lều Hữu Cự ở Sóc Sơn, Hà Nội.
Mặc dù phải chờ đợi lâu, bệnh viện đông, quá tải song bệnh nhân Trần Thị Hà, 46 tuổi từ Hải Phòng cho biết, rất thông cảm với bệnh viện vì các bác sỹ, nhân viên y tế đã nỗ lực hết mình, bệnh viện đông do đa số bệnh nhân vượt tuyến đến khám…
Đoàn công tác kiểm tra tại khu điều trị mới của Bệnh viện Bạch Mai và Viện Tim mạch để ghi nhận tình trạng bệnh nhân nằm nội trú tại Bệnh viện. Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến thăm hỏi người nhà bệnh nhân về phong cách, thái độ của cán bộ, nhân viên y tế bệnh viện.
Tại buổi kiểm tra, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã đề nghị bệnh viện xem lại quy trình khám, chữa bệnh tại bệnh viện; đề nghị Bệnh viện cải tiến nơi lấy máu xét nghiệm, cải tiến phiếu khám bệnh, cải tiến công tác ghi chép hồ sơ bệnh án và phiếu theo dõi công tác chăm sóc người bệnh.
Nhằm giảm tình trạng quá tải, Bộ trưởng yêu cầu bệnh viện giảm ngày điều trị trung bình đối với bệnh nhân nội trú; tăng thời gian hẹn tái khám đối với từng mặt bệnh; giảm thời gian bệnh nhân nằm nội trú chờ mổ tại bệnh viện.
Đối với hệ thống bệnh viện vệ tinh của bệnh viện Bạch Mai, Bộ trưởng đề nghị Bệnh viện tăng cường công tác chỉ đạo tuyến và xem xét địa phương nào có đông bệnh nhân chuyển tuyến đề có những điều chỉnh kịp thời, hạn chế bệnh nhân vượt tuyến lên Bệnh viện Bạch Mai.
Bộ trưởng yêu cầu bệnh viện tăng cường quản lý chặt chẽ số lượng người nhà bệnh nhân đi theo, mỗi bệnh nhân chỉ 1 người nhà đi theo, tránh tình trạng 1 bệnh nhân có 2-3 người nhà đi theo.
Trong thời gian sớm nhất, Bệnh viện Bạch Mai phải bố trí thêm phòng khám, nơi lấy mẫu xét nghiệm tại khu nhà điều trị mới để giảm thời gian chờ khám của người bệnh, giảm quá tải bệnh viện. Bộ trưởng đề nghị Bệnh viện đánh giá theo 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện xem đang ở mức nào để cải tiến chất lượng.
Để chuẩn bị cho Bệnh viện Bạch Mai cơ sở 2, Bộ trưởng đề nghị Bệnh viện cần chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực để có nguồn nhân lực có chất lượng. Bệnh viện xem xét thí điểm thực hiện theo tiêu chuẩn quốc tế JCI theo Khoa. “ Không thể để một bệnh viện hạng đặc biệt, mỗi năm thực hiện rất nhiều kỹ thuật cao, ngang tầm khu vực mà bộ mặt bệnh viện chưa thực sự tương xứng”, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh.
