Trong bình luận đầu tiên về vấn đề này, Apple cho biết: "Chúng tôi đang cố gắng hết sức để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và xem xét vấn đề ảnh hưởng đến một số khách hàng của LG Uplus - công ty viễn thông của tập đoàn LG (Hàn Quốc)”.
Tháng trước, Apple đã phát hành iOS 15.1.1, phiên bản cập nhật của iOS 15.1, để khắc phục sự cố cuộc gọi tự động bị ngắt, cũng như một số lỗi khác sau khi tiếp nhận phàn nàn của người dùng trên khắp thế giới về các sự cố trên thiết bị iPhone của họ.
Người dùng Apple ở Hàn Quốc cũng thông báo về trải nghiệm tương tự, đặc biệt trong số những người đã đăng ký thuê bao của LG Uplus Corp., đối tác phân phối các sản phẩm “trái táo cắn dở” tại Hàn Quốc.
LG Uplus đã mở một nhánh dịch vụ để giải quyết vấn đề này vào tuần trước.
Các nhà cung cấp dịch vụ di động khác của Hàn Quốc như KT Corp. và SK Telecom Co., cho biết họ chưa nhận được những lời phàn nàn như vậy của khách hàng.
