Cụ thể, Vietjet ngưng khai thác 4 chuyến bay VJ822/VJ823/VJ932/VJ933 giữa TP Hồ Chí Minh/ Hà Nội và Tokyo (Narita) khởi hành vào khuya ngày 11/10 và sáng ngày 12/10. Hành khách trên các chuyến bay này sẽ được sắp xếp lên các chuyến bay khác khi thời tiết tốt hơn.
Vietjet cũng lùi giờ khởi hành 16 tiếng đối với bốn chuyến bay VJ828/VJ829/VJ938/VJ939 giữa TP Hồ Chí Minh/ Hà Nội và Osaka trong ngày 12/10; lùi giờ khởi hành 5 tiếng đối với bốn chuyến bay VJ822/VJ823/VJ932/VJ933 giữa TP Hồ Chí Minh/ Hà Nội và Tokyo (Narita) khởi hành khuya ngày 12/10 và sáng ngày 13/10
Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS. Vietjet lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách có thể dùng "code" vé để tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại.
Siêu bão Hagibis được đánh giá là cơn bão mạnh nhất từng đổ bộ vào Tokyo kể từ năm 1958. Theo Reuters và Bloomberg, hơn 1.000 chuyến bay tại Nhật Bản phải hoãn, huỷ, các hoạt động mặt đất tại Nhật Bản như hệ thống tàu điện và các phương tiện công cộng khác cũng có điều chỉnh do ảnh hưởng của cơn siêu bão này.
Tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do nguyên nhân thời tiết gây phát sinh chi phí lớn cho hãng hàng không nhưng an toàn cho hành khách luôn được đặt lên hàng đầu. Hãng hàng không Vietjet xin cáo lỗi và mong hành khách thông cảm về những phiền phức, ảnh hưởng tới lịch bay do tình hình thời tiết diễn biến bất thường.
