Hiện nay, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, một trong những thách thức lớn nhất của doanh nghiệp là sự “đứt gãy” trong trải nghiệm nhân viên, đặc biệt giữa các nhóm lao động. Báo cáo Xu hướng trải nghiệm nhân sự năm 2026 của Qualtrics cho thấy, các chỉ số về gắn kết, hòa nhập và phúc lợi đều sụt giảm, phản ánh những vấn đề sâu xa trong môi trường làm việc.
Đáng chú ý, khoảng cách trong ý định gắn bó giữa nhân viên mới và nhân viên lâu năm lên tới 24%. Nhóm nhân sự có thâm niên dưới một năm có mức độ gắn kết thấp hơn, thiếu cơ hội đóng góp ý kiến và ít được tiếp cận thông tin minh bạch từ tổ chức.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên tuyến đầu - chiếm gần 25% lực lượng lao động - đang gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp cận thông tin và phản hồi từ lãnh đạo. Chỉ khoảng 50% nhân sự tuyến đầu cảm thấy có quyền đóng góp ý kiến để thay đổi tổ chức, cho thấy khoảng cách ngày càng lớn giữa lãnh đạo và người lao động.
Bà Phạm Nguyễn Phiên Phượng, Quyền CEO AKA Digital Việt Nam, cho biết nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hệ thống công nghệ nhưng chưa đạt hiệu quả như kỳ vọng. “Lý do thường không nằm ở công nghệ mà ở việc đội ngũ bên trong chưa được kết nối đủ tốt để cùng hiểu và cùng làm”, bà Phượng nói.
Theo đó, trải nghiệm nhân viên (EX) chính là nền tảng để triển khai hiệu quả chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX), giúp doanh nghiệp chuyển hóa chiến lược thành kết quả thực tế.
Trước thực tế trên, việc đưa Workvivo vào thị trường Việt Nam được kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán gắn kết nhân sự. Nền tảng này tập trung vào ba trụ cột gồm truyền thông nội bộ, không gian làm việc số và gắn kết nhân viên, với khả năng tiếp cận đa kênh như Mobile-first, Multi-region connect và Workvivo TV.
Ông Jazz Hanley, đại diện Workvivo, cho rằng trong quá trình chuyển đổi số dựa trên AI, việc duy trì kết nối nội bộ là yếu tố then chốt. Workvivo được thiết kế để nâng cao truyền thông nội bộ, củng cố văn hóa và thúc đẩy sự gắn kết ở mọi giai đoạn chuyển đổi.
Ở góc độ triển khai, ông Michael Phạm, đại diện AVTech Việt Nam, cho biết việc phân phối Workvivo sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống giao tiếp xuyên suốt, khắc phục tình trạng phân mảnh công cụ. Theo đó, nền tảng này có thể đảm bảo thông điệp của lãnh đạo được truyền tải đúng đối tượng, đúng thời điểm, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành.
Theo dữ liệu từ Workvivo, nền tảng này đạt tỷ lệ chấp nhận tới 90% và tỷ lệ giữ chân nhân viên khoảng 95% trên quy mô toàn cầu. Phân tích của Gallup cũng cho thấy các tổ chức có trải nghiệm nhân viên tích cực có thể giảm 81% tỷ lệ vắng mặt và tăng 18% năng suất lao động.
Workvivo hiện đang phục vụ hơn 7 triệu nhân viên tại hơn 1.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm nhiều doanh nghiệp trong danh sách Fortune 500. Nền tảng cho phép số hóa toàn bộ hành trình nhân viên, từ tuyển dụng đến gắn bó lâu dài, đồng thời tích hợp sâu với Zoom và Microsoft 365.
Trong thời gian tới, AKA Digital, AVTech Việt Nam và Workvivo sẽ tiếp tục phối hợp triển khai các giải pháp trải nghiệm nhân viên tại Việt Nam, góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị, giữ chân nhân tài và thích ứng linh hoạt với bối cảnh chuyển đổi số.
