Với mục tiêu đó, toàn hệ thống Agribank đã nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp phát triển dịch vụ đề ra tại Nghị quyết số 01/NQ-HĐTV ngày 09/01/2017 của Hội đồng thành viên. Kết quả, trong năm 2017, hoạt động dịch vụ được triển khai tích cực, thu dịch vụ đạt 4.443 tỷ đồng, tăng 22% (801 tỷ) so với năm 2016, hoàn thành 101,7% kế hoạch do Hội đồng Thành viên giao, góp phần tăng tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng thu của toàn ngành, cùng với đó, chất lượng dịch vụ của Agribank đã được chú trọng cải thiện, từng bước nâng cao; hệ thống CNTT được chú trọng đầu tư và vận hành ổn định, an toàn để giúp triển khai thêm nhiều dịch vụ, tiện ích hiện đại, nâng cao chất lượng nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn cho khách hàng khi sử dụng SPDV của Agribank. Toàn hệ thống Agribank đã có sự chuyển biến nhận thức về vị trí, vai trò của hoạt động SPDV.
 |
Ông Trịnh Ngọc Khánh, Bí thư Đảng ủy - Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank, đánh giá cao kết quả thu dịch vụ trong năm 2017. Theo ông Khánh, có được những kết quả trên đó là sự nỗ lực của toàn hệ thống và phấn đấu đến năm 2020 toàn hệ thống sẽ đạt tỷ lệ 20% trên tổng doanh thu, qua đó góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của Agribank trên thị trường trong nước và quốc tế.
Ông Trịnh Ngọc Khánh nhấn mạnh: "Để thực hiện mục tiêu đó, tôi có yêu cầu đẩy nhanh đầu tư công nghệ để có thể phát triển và cung cấp các SPDV tiện ích trên nền tảng công nghệ hiện đại như: QR Pay, Samsung Pay, Autobank… kết hợp với nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Thứ hai, tăng cường đào tạo tập trung, qua đó mở các lớp đào tạo để cán bộ giao lưu, học hỏi giữa cán bộ trong toàn hệ thống về kinh nghiệm phát triển sản phẩm dịch vụ nói chung, hiểu rõ sản phẩm kết hợp với kỹ năng giao tiếp, tác phong giao dịch và hoạt động tiếp thị sản phẩm dịch vụ đến khách hàng. Thứ ba, ưu tiên một cách thích đáng cho công tác tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm dịch đến khách hàng phù hợp với mức thu sản phẩm dịch vụ; Chủ tịch Hội đồng thành viên yêu cầu lãnh đạo các đơn vị cần quan tâm, sát sao hơn nữa đối với công tác phát triển sản phẩm dịch vụ trong thời gian tới."
Trao đổi với chúng tôi ôngTiết Văn Thành, Thành viên Hội đồng thành viên, Tồng Giám đốc Agribank, cho biết: "Trong năm 2017 và 4 tháng đầu năm 2018, với mức tăng đều cho cả 8 nhóm SDPV, đây là kết quả rất khả quan. Trong thời gian tới, Agribank nhanh chóng đẩy mạnh đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin, phát triển các SPDV mới trên nền tảng công nghệ hiện đại theo đúng chỉ đạo của NHNN về tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt; cần tăng cường công tác quảng cáo SPDV; tiếp tục khai thác cơ sở các khách hàng sẵn có của Agribank kết hợp với tìm các “khe hở” trong thị trường để phát triển các SPDV của Agribank… Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ đang trở thành mục tiêu chủ đạo trong thời gian tới, với mục tiêu đưa Agribank trở thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu".
