Lúc này, 11 người đang mắc kẹt bên trong tiệm bánh kêu cứu khẩn thiết. Người dân đã hướng dẫn 4 người thoát được ra ngoài an toàn.
Nhận được tin báo, Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an thành phố Thủ Đức đã đến hiện trường phá cửa, đưa 7 người mắc kẹt còn lại bên trong ra ngoài trong tình trạng ngạt khói, bỏng. Các nạn nhân được cảnh sát đưa đến bệnh viện cấp cứu.
Vụ cháy đã thiêu rụi nhiều tài sản trong tiệm bánh. Hiện cơ quan chức năng thành phố Thủ Đức vẫn đang điều tra nguyên nhân vụ cháy.