Theo đó, đám cháy xảy ra vào khoảng 21 giờ ngày 28/12 xuất phát từ tầng 1 ki ốt giày dép Thu Chip, sau đó cháy lan lên tầng 2 của ki ốt. Ngay sau khi nhận được thông tin vụ việc, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, Công an tỉnh Bắc Ninh điều 2 xe chữa cháy, hàng chục chiến sĩ phối hợp với lực lượng Công an thành phố Từ Sơn, phường Đình Bảng và Công an huyện Gia Lâm, quận Long Biên (thành phố Hà Nội) đến hiện trường khẩn trương chữa cháy, chống cháy lan.
Sau hơn 1 giờ tập trung chữa cháy, đến hơn 22 giờ cùng ngày, đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn. Đám cháy không có thiệt hại về người, thiệt hại về tài sản đang được thống kê.
Hiện các lực lượng chức năng đang bảo vệ, khám nghiệm hiện trường, điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy.