Vụ cháy xảy ra ở trung tâm thương mại Glodok Plaza vào khoảng 17h20 giờ địa phương tại khu đông dân cư của quận Tamansari. Nhiều du khách được cho là ở trong trung tâm thương mại vào thời gian xảy ra vụ cháy.
Sở cứu hỏa thành phố triển khai hơn 40 xe cứu hỏa và 200 lính cứu hỏa để kiểm soát đám cháy tại trung tâm thương mại. Tính đến chiều 16/1, lửa vẫn âm ỉ ở một tòa nhà, dù rằng hoạt động chữa cháy đã bước vào giai đoạn làm mát.
Người phát ngôn cảnh sát thành phố cho biết lính cứu hỏa và cảnh sát vẫn ở hiện trường điều tra nguyên nhân vụ cháy.