Trong mô hình thí điểm “xã, phường xã hội chủ nghĩa” của Hà Nội, hạnh phúc và sự hài lòng của người dân không chỉ là mục tiêu cuối cùng mà còn là tiêu chí tổng hợp để đánh giá hiệu quả phát triển và hoạt động của chính quyền cơ sở.
Năm 2025, Ninh Bình đứng thứ 4 cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), nhưng chỉ xếp thứ 18/34 tỉnh, thành phố về Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Sự chênh lệch này cho thấy, chất lượng phục vụ và trải nghiệm thực tế của người dân mới là thước đo quan trọng nhất của hiệu quả cải cách.
Từ những sáng kiến thí điểm đến các giải pháp được nhân rộng, thành phố Hải Phòng đã biến cải cách hành chính thành động lực lan tỏa mạnh mẽ, chạm tới từng người dân và từng cơ quan công quyền. Thành phố vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng PAR INDEX và SIPAS năm 2025, khẳng định một chính quyền năng động, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho sự phát triển.
Tỉnh Ninh Bình đã triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với yêu cầu phát triển khoa học - công nghệ, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đây được xem là “thước đo” trong thực hiện hiệu quả chính quyền địa phương 2 cấp tại địa phương…
Chỉ số SIPAS 2023 trung bình cả nước là 82,66%, tăng 2,58% so với năm 2022 (80,08%). Tỉnh cao nhất là Quảng Ninh, đạt 90,61%, tỉnh thấp nhất là Bắc Cạn, đạt 75,03%.
Sáng 16/11, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Trần Lưu Quang, Tổ trưởng Tổ công tác cải cách thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ, chủ trì buổi làm việc trực tuyến với 3 bộ, 8 địa phương về tình hình triển khai cải cách thủ tục hành chính trong năm 2023.
Theo Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), đến đầu tháng 5/2022, Việt Nam có 63/63 tỉnh, thành đã thành lập Ban chỉ đạo Chuyển đổi số, 55/63 tỉnh, thành ban hành nghị quyết về chuyển đổi số và 59/63 tỉnh, thành đã ban hành chương trình, đề án hoặc kế hoạch chuyển đổi số trong giai đoạn 5 năm. Chuyển đổi số ở nhiều tỉnh thành đã đem lại những thành quả bước đầu.
Với phương châm “Dân biết, dân bàn, dân kiểm tra và dân thụ hưởng” cũng như tranh thủ tối đa sự đồng tình, ủng hộ của các tầng lớp nhân dân, đến nay xã Đông Minh, huyện Đông Sơn (Thanh Hóa) đã được công nhận đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao.
Qua 2 năm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với 6 loại dịch vụ (Cấp Giấy chứng minh nhân dân, Giấy đăng ký kết hôn, Giấy khai sinh...) cho thấy, phương pháp đánh giá còn chưa thống nhất, kết quả phong phú nhưng khó so sánh; cần tổng kết việc đo lường đánh giá hài lòng người dân thời gian qua để thống nhất trong cả nước.
