Theo đó, thành phố đã chỉ đạo về việc tiếp nhận hồ sơ lý lịch tư pháp qua 60 bưu cục, điểm bưu điện tại 30 quận, huyện, thị xã, nhằm giúp công dân thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp được nhanh chóng, kịp thời, thuận lợi, giảm tải việc phải xếp hàng chờ đợi như hiện nay.
UBND thành phố Hà Nội giao Sở Thông tin và Truyền thông; UBND các quận, huyện, thị xã trên địa bàn thành phố khẩn trương tăng cường việc thông tin, tuyên truyền đến người dân về việc thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp tại các bưu cục, điểm tiếp nhận hồ sơ của Bưu điện thành phố để giảm tải số lượng công dân đến trụ sở Sở Tư pháp trong giai đoạn hiện nay; hướng dẫn người dẫn thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp trên Cổng dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định.
Đồng thời, thành phố yêu cầu Sở Tư pháp khẩn trương triển khai thực hiện các nội dung chỉ đạo của Văn phòng UBND thành phố về việc kiểm tra, xử lý tình trạng thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp.
UBND thành phố giao Bưu điện thành phố Hà Nội cam kết, bảo đảm các yêu cầu, điều kiện, bảo mật thông tin của công dân trong quá trình tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định của pháp luật; thực hiện tiếp nhận nhanh chóng, kịp thời, tránh thất lạc hồ sơ của công dân, chịu trách nhiệm trước pháp luật theo quy định.
Kèm theo văn bản của thành phố là danh sách 60 bưu cục, điểm bưu điện tiếp nhận hồ sơ lý lịch tư pháp tại 30 quận, huyện, thị xã, giúp người dân đến các điểm tiếp nhận hồ sơ một cách thuận tiện nhất.
Trước đó, khi có thông tin báo chí phản ánh trên các trang mạng xã hội về tình trạng người dân gặp khó khăn khi thực hiện nộp hồ sơ Lý lịch tư pháp tại Sở Tư pháp thành phố Hà Nội, ngày 6/4, Phó Chủ tịch thường trực UBND thành phố Hà Nội Lê Hồng Sơn đã chỉ đạo Sở Tư pháp Hà Nội có biện pháp tháo gỡ khó khăn, đồng thời giao Đoàn Thanh tra công vụ thành phố tổ chức kiểm tra công vụ đối với việc thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về cấp phiếu Lý lịch tư pháp của Sở Tư pháp.