Chỉ thị số 11/CT-UBND của Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh nhấn mạnh: Đây là chiến dịch tổng lực nhằm phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho cán bộ, công chức xã, phường và người dân; xây dựng cộng đồng số vững mạnh tại cơ sở; thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng công nghệ trong cung cấp dịch vụ công và quản lý hành chính.
Trọng tâm của chiến dịch là đảm bảo hạ tầng, nhân sự và kỹ năng số, hình thành các tổ chuyển đổi số cộng đồng, tổ ứng cứu công nghệ cấp xã, và triển khai các điểm “Bình dân học vụ số lưu động” hỗ trợ người dân, nhất là các đối tượng yếu thế.
Phường Cửa Nam, Hà Nội đã đưa robot AI vào phục vụ tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính. Đây là phường đầu tiên của Hà Nội ứng dụng robot AI trong lĩnh vực này.
Chiến dịch yêu cầu tất cả 126 xã, phường thuộc mô hình chính quyền địa phương hai cấp phải có ít nhất một công chức có chuyên môn về CNTT đảm nhiệm vị trí chuyển đổi số và ứng dụng CNTT. Trường hợp chưa bố trí được, các địa phương cần chủ động hợp đồng thuê nhân sự CNTT để đảm bảo triển khai công việc.
Cùng với đó, thành phố sẽ tăng tốc đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là mạng băng rộng cố định và 5G tại các điểm phục vụ người dân. Đơn vị triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng sẽ bố trí kỹ sư công nghệ thông tin và viễn thông trực tiếp hỗ trợ các xã, phường vận hành các nền tảng số.
Chiến dịch xác định mục tiêu phổ cập kỹ năng số như một “chương trình bình dân học vụ” thời đại mới. 100% cán bộ, công chức, viên chức xã, phường sẽ được đào tạo kỹ năng số thông qua các khóa học trực tuyến (OneTouch, Bình dân học vụ số…) và hình thức “cầm tay chỉ việc”.
100% thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn, tổ dân phố được tập huấn sử dụng nền tảng số phục vụ người dân như Cổng Dịch vụ công quốc gia, iHanoi, ứng dụng AI... Đặc biệt, các xã, phường phải triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” – những điểm hỗ trợ dịch vụ công lưu động ngay tại cộng đồng – ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, cận nghèo.
Thành phố khuyến khích các trường đại học, cao đẳng huy động sinh viên ngành công nghệ thông tin tham gia Chiến dịch, đặc biệt trong các đợt cao điểm. Sở Khoa học và Công nghệ được giao vai trò đầu mối phối hợp với doanh nghiệp viễn thông, nhà mạng để điều phối lực lượng nhân sự hỗ trợ xã, phường.
Sở này cũng chủ trì các lớp tập huấn về kỹ năng số cơ bản, khai thác nền tảng số và hệ thống thông tin cho toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức tại cơ sở và thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng.
Việc tham gia và hoàn thành các khóa học kỹ năng số sẽ là tiêu chí bắt buộc trong đánh giá, khen thưởng cán bộ, công chức cuối năm. Thành phố cũng yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiêm túc việc tổ chức đào tạo, rà soát các nhóm dân cư cần hỗ trợ, và tổ chức phục vụ lưu động phù hợp điều kiện thực tế từng địa bàn.
Sở Khoa học và Công nghệ là đơn vị đầu mối tổng hợp kết quả Chiến dịch, tham mưu chính sách khen thưởng các mô hình hiệu quả, điển hình tiên tiến trong thực hiện chuyển đổi số tại cơ sở.
Chiến dịch chuyển đổi số 45 ngày đêm được triển khai trong bối cảnh TP Hà Nội vừa hoàn thành việc sắp xếp, kiện toàn bộ máy hành chính cấp xã – phường, bước vào giai đoạn vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Việc bảo đảm thông suốt hệ thống công vụ, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến ngay từ ngày đầu vận hành là yêu cầu cấp thiết, có ý nghĩa chiến lược trong xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số trên địa bàn Thủ đô.