Đặc biệt, tất cả các phương tiện cá nhân, taxi, xe công nghệ... khi vào bến đón, tiễn hành khách đều được miễn phí hoàn toàn. Chính sách này nhận được sự ủng hộ tích cực của người dân; đồng thời, giảm đáng kể tình trạng dừng đỗ, chen lấn trước cổng bến.

Cùng với đó, Bến xe Giáp Bát đã phối hợp chặt chẽ với lực lượng Cảnh sát giao thông, Công an phường Hoàng Mai và các đơn vị chức năng địa phương trong công tác hướng dẫn, phân luồng, kiểm tra và xử lý các trường hợp vi phạm trật tự giao thông, trật tự đô thị xung quanh khu vực bến.

Theo ông Phạm Mạnh Hùng, nhờ sự phối hợp đồng bộ này, tình hình an ninh trật tự, an toàn giao thông tại khu vực đã có nhiều chuyển biến tích cực, rõ rệt. Hiện nay, khu vực trước cửa bến Giáp Bát đã trở nên thông thoáng, an toàn và văn minh hơn, tạo thuận lợi cho hành khách đến và đi; đồng thời, góp phần cải thiện mỹ quan đô thị. 

Đại diện lãnh đạo Bến xe Giáp Bát chia sẻ: “Chúng tôi mong muốn hành khách đến bến luôn cảm nhận được sự an toàn, thuận tiện và thân thiện. Việc tổ chức lại giao thông không chỉ giúp giảm ùn tắc, đảm bảo trật tự mà còn góp phần xây dựng hình ảnh bến xe hiện đại, chuyên nghiệp hơn trong mắt người dân và du khách”.

Tài xế taxi công nghệ Nguyễn Văn Thanh chia sẻ, trước đây, khu vực đường Giải Phóng trước cửa Bến xe Giáp Bát thường xuyên xảy ra tình trạng lộn xộn do xe ôm, taxi và các phương tiện cá nhân dừng đỗ đón trả khách trái quy định. Tình trạng này không chỉ gây mất an ninh trật tự, an toàn giao thông mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh văn minh đô thị khu vực cửa ngõ phía Nam Thủ đô. Do đó, khi tất cả các phương tiện cá nhân, taxi, xe công nghệ... khi vào Bến xe Giáp Bát đón, tiễn hành khách đều được miễn phí, tài xế và người dân đều bày tỏ rất hài lòng. 

Có thể khẳng định, đây là một trong những bước đi cụ thể thể hiện quyết tâm của Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội trong việc xây dựng hình ảnh “Bến xe văn minh - An toàn - Thân thiện”, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.