Phóng viên TTXVN tại Washington dẫn phản ánh của báo chí quốc tế và các tổ chức người hâm mộ, cho biết, nhiều cổ động viên sử dụng xe lăn đã mua được vé xem các trận đấu nhưng lại không thể mua thêm vé cho người chăm sóc. Đáng chú ý, một số ghế vốn dành cho người đi cùng lại được bán riêng lẻ trong giai đoạn mở bán gần đây, mà không yêu cầu người mua phải chứng minh đã sở hữu vé dành cho người khuyết tật trước đó.

Không chỉ vậy, hệ thống bán vé hiện tại cũng không đảm bảo người đi cùng có thể ngồi cạnh người sử dụng xe lăn. Trong nhiều trường hợp, vé hỗ trợ thậm chí còn có giá cao hơn vé phổ thông trên thị trường bán lại chính thức của Liên đoàn Bóng đá thế giới (FIFA).

Chính sách bán vé dành cho người khuyết tật của FIFA đã vấp phải chỉ trích từ khi mở bán năm ngoái, đặc biệt sau khi lần đầu tiên áp dụng thu phí đối với ghế dành cho người đi cùng. Trong bối cảnh giá vé World Cup 2026 tăng mạnh so với kỳ 2022 tại Qatar — nơi vé cho người khuyết tật dự khán các trận đấu vòng bảng chỉ từ 10 USD, chi phí năm nay dao động từ 140 - 450 USD, thậm chí cao hơn nhiều trên thị trường thứ cấp.

Tổ chức Những người hâm mộ bóng đá châu Âu cảnh báo tổng chi phí mà người khuyết tật phải chi trả có thể cao gấp 38 lần so với kỳ giải cách đây 4 năm. Ngoài giá vé, chi phí đỗ xe tại các sân vận động cũng là gánh nặng đáng kể, với mức từ 125 USD tại Philadelphia đến 300 USD tại Los Angeles.

Các vấn đề trong phân bổ vé đi cùng được cho là tập trung chủ yếu tại Mỹ và Canada. Tại Mexico, nơi không có ghế đi cùng riêng biệt, người mua vé xe lăn được phép mua thêm vé hỗ trợ ngay trong quá trình thanh toán.

Một nguồn tin từ FIFA cho biết, việc triển khai bán vé tại thị trường Mỹ gặp nhiều trở ngại do các quy định pháp lý, trong đó không cho phép nhà bán vé yêu cầu người mua cung cấp bằng chứng về tình trạng khuyết tật. Ngoài ra, thị trường này cũng không áp dụng trần giá đối với vé bán lại, khiến việc kiểm soát giá trở nên khó khăn hơn.

Trên thực tế, tại một số sân vận động ở Mỹ, mỗi vị trí dành cho xe lăn có thể đi kèm tới 4 ghế hỗ trợ, dẫn đến tình trạng dư cung vé đi cùng ở một số trận đấu, trong khi vé dành cho người khuyết tật lại khan hiếm.

FIFA thừa nhận tồn tại những hạn chế nhất định trong việc sắp xếp chỗ ngồi, đồng thời lưu ý rằng vị trí của người đi cùng “sẽ được bố trí gần nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo ngồi cạnh”.

Trước những bất cập trên, Tổ chức Những người hâm mộ bóng đá châu Âu đã gửi thư khiếu nại tới FIFA, cho rằng hệ thống bán vé hiện tại “tạo điều kiện cho đầu cơ và trục lợi”, đồng thời đã đưa vấn đề này vào đơn kiến nghị chính thức gửi tới Ủy ban châu Âu hồi tháng 3.