Mặc dù đã bước vào mùa hè và nhiều siêu thị điện tử, điện máy tại Hà Nội đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá, kích cầu tiêu dùng nhưng người tiêu dùng vẫn chưa mấy “mặn mà” hơn với mặt hàng này.

Doanh số không như mong đợi

Trước và sau Tết Nguyên đán, nhiều mặt hàng điện máy như ti vi LCD, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt, quạt.. đã được các trung tâm, siêu thị tung ra trong các chương trình khuyến mại hấp dẫn với giá rẻ và số lượng nhiều.

Các siêu thị điện máy đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá, nhưng người tiêu dùng vẫn chưa mấy “mặn mà”. Ảnh: Lê Phú

Theo hầu hết các chủ cửa hàng điện máy dọc tuyến phố Hai Bà Trưng, Trường Chinh, các mặt hàng như điều hòa, tủ lạnh, ti vi LCD, máy phát điện bán khá chậm, chỉ bằng khoảng 50% so với những năm trước. Nguyên nhân là do giá điện và giá xăng dầu đang tăng cao khiến nhiều người lo ngại những thiết bị này sẽ tiêu tốn nhiều tiền điện, xăng hơn. Thêm vào đó các chi phí sinh hoạt và tiêu dùng khác cũng đang bị đẩy lên cao khiến người tiêu dùng cân nhắc kỹ hơn khi mua các thiết bị điện. Người tiêu dùng đang hướng đến những sản phẩm tiết kiệm điện.

Tại các siêu thị điện máy lớn của Hà Nội như Pico Plaza, TopCare, Nguyễn Kim, lượng khách mua hàng cũng không nhiều. Ngay từ đầu tháng 4, nhiều doanh nghiệp đã có nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn như “Tiếp sức người tiêu dùng” từ 2 - 8/4 của Top Care giảm giá tới 18% các mặt hàng điện tử, 22% các mặt hàng điện lạnh, hay “Ưu đãi tháng tư” của siêu thị Nguyễn Kim miễn phí toàn bộ vật tư, công lắp đặt máy lạnh; siêu thị Big C cũng đã áp dụng cho khoảng 700 sản phẩm có mức giảm giá từ 5 - 45%... Tuy nhiên, những chương trình khuyến mại này cũng chưa “hâm nóng” được không khí mùa sắm hàng điện máy đầu hè.

Nhiều siêu thị điện máy và chủ các cửa hàng cho rằng, doanh số bán ra không được như mong đợi. Theo đại diện siêu thị Big C, thời gian này, lượng khách mua hàng điện máy không tăng, chủ yếu chỉ đến tham khảo mẫu mã và giá cả mặc dù siêu thị này đã đưa ra khá nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn.

Thu hút khách hàng bằng nhiều cách

Trưởng phòng Marketing siêu thị điện máy Top Care Lê Tùng, cho biết: Mặc dù tình hình hiện nay rất khó khăn nhưng các doanh nghiệp cũng phải chia sẻ với khách hàng bằng nhiều đợt khuyến mãi hơn, với những phần quà có giá trị lớn và giảm giá trực tiếp trên một số sản phẩm để thu hút và lôi kéo khách hàng. Ngoài sự ổn định về giá cả, thì chất lượng phục vụ, vận chuyển hàng hóa và đặc biệt là chế độ chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm cũng như chế độ bảo hành, bảo dưỡng của mỗi siêu thị cũng rất quan trọng. Điều này sẽ giúp cho khách hàng hưởng lợi nhiều từ phía các đơn vị kinh doanh.

Các trung tâm siêu thị, điện máy lớn hy vọng, việc cam kết giữ vững giá bán, hoặc giảm giá mạnh tay kể cả khi tỷ giá biến động hoặc thời tiết nóng hơn trong thời gian tới sẽ tác động tích cực tới tâm lý mua sắm của người tiêu dùng. Ngoài ra, các chủ cửa hàng điện máy cũng cho rằng, Chính phủ hiện đã cắt giảm chi tiêu công, thực hiện chính sách “thắt chặt” chi tiêu trong các cơ quan nhà nước, do đó sức mua ở những mặt hàng cao cấp, có giá cao sẽ giảm nhiều. Các đơn vị kinh doanh nên hướng vào các dòng sản phẩm có giá rẻ, tiết kiệm điện để thu hút lượng khách có thu nhập trung bình.

Đức Dũng