Để hỗ trợ kịp thời cho người nộp thuế, nhất là khi quy định chuyển đổi hình thức thuế khoán sang kê khai được áp dụng từ ngày 1/1/2026, ngành Thuế TP Hồ Chí Minh triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong vận hành thông qua hợp tác với doanh nghiệp công nghệ số FPT.

Theo đó, hai đơn vị sẽ phối hợp triển khai giải pháp công nghệ hỗ trợ người nộp thuế và nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan thuế.

Giai đoạn 2025–2026 được xác định là thời điểm trọng tâm của hợp tác với ba nhóm hoạt động chính: Triển khai các chương trình đào tạo về chuyển đổi số, dữ liệu và AI cho đội ngũ cán bộ thuế; Xây dựng các nhân sự AI (AI Agents) hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế; Ứng dụng AI trong nghiệp vụ nội bộ để tối ưu hóa công tác quản lý thuế.

Được phát triển trên nền tảng FPT.AI, các AI Agents của ngành Thuế TP Hồ Chí Minh sẽ được cung cấp thông tin chuẩn xác dựa trên hệ thống văn bản pháp lý, hướng dẫn cập nhật nhất của ngành Thuế. Từ đó, các Agents sẽ nhanh chóng đưa ra hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế khi cần tra cứu thủ tục, sử dụng ứng dụng eTax Mobile và giải đáp thắc mắc một cách nhất quán, chuẩn xác.

AI Agents được kỳ vọng sẽ hỗ trợ cho hơn 361.879 hộ kinh doanh tại TP Hồ Chí Minh khi quy định chuyển đổi hình thức thuế khoán sang kê khai được áp dụng từ ngày 1/1/2026. Người dân, hộ kinh doanh sẽ tiếp cận thông tin, quy trình, biểu mẫu dễ dàng, qua đó rút ngắn thời gian tìm hiểu, hạn chế việc phải đến trực tiếp cơ quan thuế hoặc chờ tổng đài.

Đối với vận hành nội bộ ngành Thuế TP Hồ Chí Minh, các giải pháp ứng dụng AI sẽ hỗ trợ phân tích rủi ro, phát hiện dấu hiệu gian lận, đối chiếu thông tin từ nhiều nguồn. AI có thể tự động tổng hợp dữ liệu doanh nghiệp, gợi ý lập tờ khai, dự báo số thuế phải nộp và hỗ trợ cán bộ trong quá trình ra quyết định. Bên cạnh đó, AI Agents đóng vai trò “trợ lý nghiệp vụ”, giúp cán bộ tra cứu nhanh quy định, quy trình, văn bản chuyên ngành, giảm đáng kể thời gian xử lý từng hồ sơ. Khi được triển khai đồng bộ, giải pháp này được kỳ vọng sẽ cải thiện rõ rệt năng suất làm việc, tăng tính chính xác và minh bạch trong quản lý thuế tại TP Hồ Chí Minh.

Ông Đoàn Minh Dũng, Trưởng ngành Thuế TP Hồ Chí Minh cho biết: “Cơ quan Thuế TP Hồ Chí Minh cam kết tạo mọi điều kiện hoạt động để triển khai hiệu quả các nội dung hợp tác, không ngừng cải tiến cơ chế quản lý và nâng cao chất lượng đội ngũ, góp phần xây dựng mô hình vận hành thông minh, đáp ứng yêu cầu quản lý trong kỷ nguyên số và phù hợp với định hướng phát triển của TP. Hồ Chí Minh.

Ông Nguyễn Thế Phương, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT chia sẻ sẵn sàng đồng hành cùng Thuế TP hiện thực hóa các nhiệm vụ trọng yếu của thành phố, hướng tới xây dựng nền tài chính công ngày một hiện đại, quản lý thông minh và ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.

Hai bên sẽ xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết cho từng giai đoạn, lựa chọn các quy trình ưu tiên để thí điểm, đánh giá định kỳ và mở rộng phạm vi ứng dụng trên cơ sở hiệu quả thực tế. Hai bên cũng phối hợp tổ chức các khóa đào tạo, tọa đàm chuyên đề về chuyển đổi số, chia sẻ kinh nghiệm giữa đội ngũ cán bộ thuế và chuyên gia công nghệ, nhằm bảo đảm việc ứng dụng AI diễn ra bền vững, phù hợp với đặc thù nghiệp vụ của ngành.

Trong bối cảnh Chính phủ thúc đẩy chương trình chuyển đổi số quốc gia, ngành Thuế, đặc biệt tại TP Hồ Chí Minh nơi có quy mô kinh tế và số lượng người nộp thuế lớn đang đối mặt với khối lượng dữ liệu ngày càng tăng, các mô hình kinh doanh mới và kỳ vọng ngày càng cao của người dân về dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch, hoạt động 24/7.