Bà Phùng Thu Huế (địa chỉ tại phòng P520 nhà K6 Khu đô thị Việt Hưng) cho biết: Tối muộn ngày 18/6 khi cả nhà đã đi ngủ và bà đang xem vô tuyến tại phòng khách thì nghe tiếng nổ rất to. Khi tìm hiểu nguyên nhân, phát nổ đó xuất phát từ cánh tủ lạnh đời mới Hitachi mà bà đang xài. Cánh tủ tự nổ và toàn bộ thủy tinh trên cánh đã bị nứt.

Sau tiếng nổ to, cánh cửa tủ lạnh bên phải rạn vỡ. Ảnh: Gia đình cung cấp

“Đây là cái tủ nhà tôi mới mua ngày 12/3/2016 tại siêu thị Media Mart Long Biên với giá niêm yết cửa hàng là 57.500.000 đồng và được giảm giá còn 49.500.000 đồng khi mua online. Tủ lạnh này được quảng cáo là loại siêu bền và có công nghệ hiện đại nhất.

Sau khi sự việc xảy ra, bà đã báo ngay đại diện hãng đến kiểm tra và nộp phí kiểm tra 150.000 đồng theo yêu cầu của hãng thì nhận được câu trả lời là tủ hết thời gian bảo hành và phải mua cánh mới với giá 3.311.000 đồng; đồng thời phải chờ từ 1 tuần đến 15 ngày mới lấy được cánh mới do phải nhập từ Thái Lan.

Phiếu kiểm tra của kỹ thuật viên từ hãng Hitachi. Ảnh: Gia đình cung cấp

Theo bà Huế, ngày hôm đó tủ lạnh của bà vẫn sử dụng bình thường, không di chuyển và cũng không va đập gì vào tủ lạnh. “Nếu tủ lạnh tự nổ thì đó là lỗi kỹ thuật chứ không phải lỗi sử dụng. Tôi đã dùng rất nhiều tủ lạnh và chưa bao giờ tủ lại nổ như vậy. May mắn là chưa có tai nạn đáng tiếc xảy ra đối với người trong gia đình tôi”, bà Huế cho biết.