Mô hình “Khu phố số” được triển khai với nhiều nội dung thiết thực như tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các nền tảng số thiết yếu; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến; phổ cập định danh điện tử VNeID, chữ ký số, thanh toán không dùng tiền mặt.

Điểm nhấn của mô hình là việc đưa vào hoạt động “Trạm công dân số” - nơi hỗ trợ trực tiếp người dân tiếp cận và sử dụng các tiện ích số, đồng thời là đầu mối kết nối giữa chính quyền và người dân trong quá trình chuyển đổi số.

Theo ông Khưu Thành Kiên, Trưởng khu phố 11, mô hình “Khu phố số” có ý nghĩa thiết thực trong việc cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số tại địa phương. “Chúng tôi tăng cường kết nối với người dân thông qua các nền tảng số như nhóm Zalo khu phố, phấn đấu tối thiểu 70% hộ dân tham gia; bảo đảm thông tin được cập nhật kịp thời, chính xác, đồng thời nâng cao tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân”, ông Kiên cho biết.

Cũng theo ông Kiên, khu phố sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, từng bước giảm sử dụng văn bản giấy, nâng cao hiệu quả điều hành; đồng thời phổ cập kỹ năng số cho người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế.

“Chúng tôi phấn đấu ít nhất 50% người dân được hướng dẫn sử dụng các nền tảng số thiết yếu. Việc duy trì hoạt động "Trạm công dân số" sẽ giúp người dân dễ tiếp cận, được hỗ trợ kịp thời, qua đó hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống hằng ngày”, ông Kiên nói.

Phát biểu tại chương trình, bà Phạm Thị Ngọc Diệu, Phó Chủ tịch UBND phường Bình Hưng Hòa, cho biết: “Việc triển khai mô hình “Khu phố số” là hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa chủ trương của TP Hồ Chí Minh về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030, đồng thời góp phần xây dựng chính quyền điện tử theo hướng phục vụ người dân ngày càng hiệu quả, công khai, minh bạch”.

Theo bà Diệu, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc đưa công nghệ đến gần hơn với người dân không chỉ đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi trong tiếp cận dịch vụ công và các tiện ích xã hội.

Trên cơ sở đó, UBND phường đã ban hành Kế hoạch số 171 triển khai mô hình “Khu phố số”, với mục tiêu xây dựng môi trường số ngay tại khu dân cư, lấy người dân làm trung tâm, là đối tượng trực tiếp thụ hưởng. 

Bà Diệu nhấn mạnh, để bảo đảm hiệu quả, các khu phố cần duy trì hạ tầng kỹ thuật, phối hợp bảo đảm an ninh trật tự; Tổ Công nghệ số cộng đồng phát huy vai trò nòng cốt, thực hiện phương châm “cầm tay chỉ việc”; các đoàn thể tăng cường tuyên truyền, lan tỏa tinh thần “mỗi người dân là một công dân số”; đồng thời người dân chủ động tham gia, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống hằng ngày.

Phường Bình Hưng Hòa hiện có 81 khu phố, dự kiến đến năm 2026 triển khai 20%, năm 2027 đạt 50%, năm 2028 đạt 80% và đến năm 2030 phủ kín 100%. Trước đó, địa phương đã thí điểm tại khu phố 68 và từng bước nhân rộng, gắn với các tiện ích như hướng dẫn kích hoạt VNeID, cấp chữ ký số; đồng thời hỗ trợ trang thiết bị phục vụ triển khai tại cơ sở.