Theo người dân, vào thời điểm xảy ra cháy căn hộ không có người. Khói từ căn hộ bốc ra nhanh, lan sang các tầng lân cận. Chị Thanh Hà, cư dân tầng 14 chia sẻ: “Khi gia đình đang ăn cơm thì ngửi thấy mùi khét, sau đó khói xộc vào nhà. Vợ chồng tôi lập tức bế hai con nhỏ chạy bộ xuống tầng trệt. Nếu chậm chút nữa chắc ngạt khói, may mà cửa nhà đang mở nên thoát ra kịp”.

Nhận tin báo, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (Công an TP Hồ Chí Minh) đã điều 3 xe chữa cháy cùng nhiều cán bộ, chiến sĩ nhanh chóng đến hiện trường triển khai công tác dập lửa và cứu hộ. Sau khoảng 10 phút, đám cháy được khống chế hoàn toàn. 

Tại hiện trường, vụ cháy làm hư hỏng nhiều vật dụng trong phòng ngủ và đồ sinh hoạt của căn hộ. Nguyên nhân và thiệt hại về tài sản đang được thống kê, làm rõ.