Trong bối cảnh các địa phương trên cả nước đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, thỏa thuận được kỳ vọng sẽ tạo thêm động lực để Nghệ An nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời khai thác hiệu quả hạ tầng bưu chính công ích phục vụ phát triển kinh tế xã hội.

Lễ ký kết khẳng định sự hợp tác toàn diện giữa tỉnh Nghệ An và Bưu điện Việt Nam, doanh nghiệp bưu chính quốc gia; thể hiện sự đồng hành của hai đơn vị trong việc hiện thực hóa các chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số, cải cách hành chính, phát triển kinh tế số và xây dựng nền hành chính phục vụ lấy người dân làm trung tâm.

Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình hợp tác là cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số. Theo đó, Bưu điện Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp với tỉnh triển khai tiếp nhận hồ sơ, chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời tham gia chỉnh lý, số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân, tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng như các trung tâm hành chính công cấp xã, phường.

Mỗi điểm phục vụ của Bưu điện sẽ từng bước trở thành điểm hỗ trợ người dân tiếp cận chính quyền số ngay tại cơ sở. Đặc biệt, hai bên sẽ nghiên cứu triển khai mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công hiện đại và ki-ốt hành chính công thông minh, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí xã hội và nâng cao trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Thực tế, Bưu điện Việt Nam đã có nhiều kinh nghiệm triển khai mô hình này trên phạm vi cả nước. Với hơn 13.000 điểm phục vụ phủ tới tận xã, phường, doanh nghiệp đã tiếp nhận, luân chuyển và chuyển trả hơn 156 triệu hồ sơ hành chính trong giai đoạn 2020-2025; bố trí hàng nghìn nhân sự trực tiếp hỗ trợ người dân tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các giải pháp số hóa hồ sơ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) do Bưu điện Việt Nam phát triển cũng góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tính minh bạch và giảm áp lực cho bộ máy hành chính.

Hai bên sẽ phối hợp phát triển chuỗi cung ứng, mở rộng hệ thống kho bãi, vận chuyển, hỗ trợ tiêu thụ nông sản, sản phẩm OCOP và kết nối hàng hóa của Nghệ An với thị trường trong nước cũng như quốc tế.

Không chỉ hướng tới các doanh nghiệp lớn, chương trình còn mở ra nhiều cơ hội cho hộ sản xuất, hợp tác xã và hộ kinh doanh thông qua việc đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử của Bưu điện, phát triển các điểm giới thiệu sản phẩm tại mạng lưới Bưu điện xã, đồng thời cung cấp các giải pháp chuyển đổi số như hóa đơn điện tử, chữ ký số, phần mềm bán hàng và thiết bị thanh toán hiện đại.

Một nội dung quan trọng khác là nâng cao chất lượng thực hiện các chính sách an sinh xã hội. Hai bên sẽ tiếp tục phối hợp chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp người có công, trợ giúp xã hội và nhiều chương trình an sinh khác theo hướng an toàn, chính xác, đúng thời gian; đồng thời mở rộng các dịch vụ tài chính bưu chính, thanh toán không dùng tiền mặt, thu hộ, chi hộ nhằm giúp người dân tiếp cận các dịch vụ thiết yếu thuận tiện hơn, góp phần hạn chế tín dụng đen tại địa phương.

Ông Thái Văn Thành, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An khẳng định, UBND tỉnh sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi để các nội dung hợp tác sớm được triển khai vào thực tiễn; đề nghị các sở, ngành, địa phương phối hợp chặt chẽ với Bưu điện Việt Nam để cụ thể hóa thỏa thuận bằng những chương trình, kế hoạch và sản phẩm cụ thể.

Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An, trong thời gian tới tỉnh sẽ tập trung hoàn thiện kho dữ liệu và xây dựng Trung tâm dữ liệu của tỉnh, đẩy nhanh việc chuẩn hóa, làm sạch dữ liệu để tạo nền tảng cho phát triển chính quyền số và các ứng dụng thông minh.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Chu Quang Hào, Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam khẳng định: “Hợp tác không chỉ dừng ở việc cung ứng dịch vụ” mà phải tạo ra giá trị gia tăng, minh bạch hơn, tiết kiệm hơn, thuận tiện hơn và quan trọng nhất là người dân hài lòng hơn”.

Ông Chu Quang Hào cũng cho biết, mục tiêu của chương trình hợp tác không chỉ dừng ở việc cung ứng dịch vụ mà hướng tới tạo ra những giá trị bền vững cho địa phương. Mỗi điểm Bưu điện không chỉ là nơi giao dịch bưu chính mà sẽ trở thành điểm kết nối giữa chính quyền với người dân, giữa sản xuất với thị trường, giữa các chương trình an sinh với cộng đồng và giữa dịch vụ công với chuyển đổi số.