Không có quy định giá trị đơn hàng tối thiểu, khách hàng đơn giản chỉ cần chọn một món trong danh mục nhà hàng của GrabFood và chờ đợi tối đa 25 phút là có thể nhận được món ăn mình đặt. Với ưu điểm như vậy, nên dịch vụ giao nhận thức ăn mới GrabFood vừa ra mắt đã nhanh chóng được người dùng đón nhận.
Bên cạnh đó, khi sử dụng dịch vụ này, ứng dụng GrabFood sẽ định vị chính xác vị trí khách hàng để đề xuất danh sách nhà hàng gần với khách nhất; khách hàng cũng có thể theo dõi được vị trí của đối tác tài xế trên ứng dụng theo thời gian thực.
Khách hàng có thể đưa ra các yêu cầu về món ăn qua tính năng GrabChat với tài xế.
GrabFood đã được triển khai tại TP HCM từ tháng 6/2018 và chính thức tại Hà Nội từ hôm nay, 2/10/2018. Tại TP HCM, trong tháng 9, số lượng đơn hàng đã tăng 2,3 lần so với tháng trước.
Còn tại Hà Nội, sau 1 tháng thử nghiệm (từ 5/9), số lượng đối tác kinh doanh của GrabFood cũng tăng 8 lần.
Thậm chí, đã có những nhà hàng có những món ăn “độc quyền” cho dịch vụ này như Gong Cha.