Những “đại sứ số” trên mặt trận tình nguyện

Trong chiến dịch tình nguyện hè năm 2026, Thành Đoàn TP Hồ Chí Minh đã thành lập 457 đội hình “Mùa hè số” để thực hiện 7 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác chuyển đổi số tại 168 phường, xã, đặc khu, với hơn 8.000 chiến sĩ tình nguyện là lực lượng nòng cốt tham gia.

Tại phường Thông Tây Hội, đội hình “Mùa hè số” quy tụ hơn 100 đoàn viên, thanh niên, học sinh, sinh viên, giáo viên và công nhân lao động ngoài khu vực nhà nước. Theo anh Đặng Bá Thịnh, Phó Bí thư Đoàn phường, lực lượng tình nguyện được bố trí trực xuyên suốt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và các điểm hỗ trợ để hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, cài đặt và sử dụng các ứng dụng như VNeID, VssID, eTax Mobile, Sổ tay đảng viên điện tử...

Ngay trong giai đoạn đầu triển khai, đội hình đã hỗ trợ hơn 120 đảng viên thuộc 55 chi bộ khu phố cài đặt và sử dụng thành thạo Sổ tay đảng viên điện tử trước khi tiếp tục mở rộng hỗ trợ trực tiếp đến người dân. Theo anh Thịnh, điều mà lực lượng tình nguyện mong muốn nhất là giúp người dân tiếp cận các tiện ích số nhanh hơn, thuận lợi hơn để từng bước thích ứng với quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.

Cô Lý Thị Khánh Tiên, giáo viên Trường Tiểu học Lương Thế Vinh (phường Thông Tây Hội) chia sẻ: “Đây là năm thứ 9 tôi tham gia chiến dịch tình nguyện hè. Năm nay, điều đặc biệt là được tham gia đội hình 'Mùa hè số', trực tiếp hỗ trợ các cô chú đảng viên lớn tuổi tiếp cận công nghệ, cài đặt và sử dụng Sổ tay đảng viên điện tử. Tôi rất vui khi có thể góp một phần sức trẻ và kiến thức công nghệ của mình để giúp các cô chú sử dụng thành thạo các ứng dụng số, góp phần để công việc và sinh hoạt trong Đảng trở nên thuận tiện hơn”.

Còn tại phường Bình Thạnh, khoảng 150 đoàn viên, thanh niên cũng được phân công về 53 khu phố để trực tiếp hỗ trợ người dân. Anh Lý Hữu Hoàng Giang, Phó Bí thư Đoàn phường Bình Thạnh cho biết, hưởng ứng phát động của Thành Đoàn TP Hồ Chí Minh về triển khai chiến dịch “Mùa hè số”, Đoàn phường đã nhanh chóng vào cuộc xây dựng lực lượng tình nguyện là các đoàn viên, thanh niên, sinh viên và giáo viên cùng tham gia.

“Chúng tôi đến từng khu phố, chợ dân sinh, công viên và các điểm tập trung đông người để hướng dẫn người dân, nhất là người cao tuổi, sử dụng ứng dụng VNeID, các nền tảng công dân số cũng như thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Mục tiêu là giúp người dân thao tác thành thạo, tự tin hơn khi sử dụng các dịch vụ số”, anh Giang chia sẻ.

Đối với chị Nguyễn Ngọc Kiều Trinh, Bí thư Chi đoàn khu phố 14 phường Bình Thạnh, việc tham gia chiến dịch “Mùa hè số” là cơ hội để phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong việc chuyển đổi số.

“Trong thời đại công nghệ hiện nay, kỹ năng số là điều rất cần thiết đối với mỗi người. Là đoàn viên thanh niên, tôi rất vinh dự được tham gia chiến dịch để hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, sử dụng VNeID và các ứng dụng phục vụ đời sống. Tôi mong muốn những kiến thức, kỹ năng của mình sẽ góp phần lan tỏa tinh thần chuyển đổi số đến cộng đồng, giúp người dân sử dụng công nghệ thuận tiện và hiệu quả hơn”, chị Kiều Trinh chia sẻ.

Để người dân dễ dàng tiếp cận, Đoàn phường Bình Thạnh đã chia 53 khu phố thành 10 cụm hoạt động, công khai thời gian trực và số điện thoại hỗ trợ trên fanpage, tạo điều kiện để người dân được giúp đỡ bất cứ khi nào có nhu cầu. Ông Đăng Việt Hùng ở khu phố 31, phường Thông Tây Hội phấn khởi cho biết: “Từ khi được các bạn thanh niên hướng dẫn, tôi thấy việc thực hiện thủ tục hành chính công thuận tiện hơn rất nhiều. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại là có thể cập nhật thông tin, thực hiện các thủ tục mà không phải mất nhiều thời gian đi lại. Đây là một bước tiến rất lớn trong thời đại chuyển đổi số”.

“Các bạn trẻ rất am hiểu công nghệ, hướng dẫn tận tình, dễ hiểu. Tôi mong mô hình này sẽ tiếp tục được duy trì ở tất cả các phường để người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, được hỗ trợ tiếp cận công nghệ số một cách thuận lợi hơn”, ông Hùng đánh giá cao tinh thần nhiệt tình của lực lượng đoàn viên, thanh niên tại địa phương.

Cùng chung quan điểm, ông Nguyễn Đình Ngân, Trưởng khu phố 10 phường Bình Thạnh, cho rằng lực lượng đoàn viên thanh niên đã góp phần quan trọng đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, sự nhiệt tình của các bạn trẻ giúp nhiều người cao tuổi mạnh dạn sử dụng các ứng dụng số thay vì e ngại như trước.

Chuyển đổi số nên bắt đầu từ mỗi khu phố, mỗi công dân.

Sau hơn 30 năm phát triển phong trào tình nguyện, tuổi trẻ TP Hồ Chí Minh một lần nữa cho thấy khả năng thích ứng với yêu cầu của thời đại. Nếu trước đây, màu áo xanh gắn với những cây cầu, con đường hay những công trình an sinh, thì hôm nay, màu áo ấy đang hiện diện trên một “mặt trận” mới đó là đưa công nghệ đến gần người dân hơn, để chuyển đổi số thực sự bắt đầu từ mỗi khu phố, mỗi gia đình và mỗi công dân.

Theo anh Ngô Minh Hải, Bí thư Thành Đoàn TP Hồ Chí Minh, trước yêu cầu mới của chuyển đổi số, phong trào tình nguyện tiếp tục được đổi mới cả về nội dung lẫn phương thức hoạt động. Điểm nhấn nổi bật của năm nay là việc hình thành các đội hình “Mùa hè số” nhằm phát huy vai trò xung kích của thanh niên trong thực hiện ba trụ cột gồm chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, đồng thời đồng hành với phong trào “Bình dân học vụ số”.

Không chỉ hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp, các đội hình còn hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các ứng dụng số thiết yếu, hỗ trợ số hóa dữ liệu, tuyên truyền kỹ năng số và kỹ năng bảo đảm an toàn trên không gian mạng.

“Điểm đáng chú ý là mô hình được triển khai theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, giúp chuyển đổi số không còn là khái niệm xa vời mà trở thành những thao tác cụ thể trong cuộc sống hằng ngày của người dân. Có thể thấy, từ những thao tác tưởng như đơn giản như cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản hay hướng dẫn đăng nhập dịch vụ công, các đoàn viên, thanh niên đang góp phần thu hẹp khoảng cách số trong cộng đồng. Mỗi người dân sử dụng thành thạo một ứng dụng số cũng đồng nghĩa với việc giảm áp lực cho bộ máy hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ và thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số”, anh Hải chia sẻ.

Ông Đặng Minh Thông, Phó Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh cho biết: “Nếu các thế hệ đi trước mang khát vọng giải phóng dân tộc thì thanh niên hôm nay mang khát vọng xây dựng thành phố trở thành đô thị văn minh, hiện đại, sáng tạo và có năng lực cạnh tranh toàn cầu. Vì vậy, bên cạnh các hoạt động an sinh xã hội, bảo vệ môi trường hay xây dựng đô thị văn minh, thanh niên cần tham gia sâu hơn vào những nhiệm vụ mới như hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao kỹ năng số và góp phần xây dựng công dân số, xã hội số”.

Đặc biệt, ông Đặng Minh Thông đánh giá cao việc triển khai đội hình “Mùa hè số” rất sát với tinh thần Nghị quyết 09 và định hướng phát triển của Thành phố trong kỷ nguyên mới. "Thanh niên bây giờ không chỉ là xây cầu, dựng nhà, mà còn phải mở không gian số, nâng cao năng lực số cho người dân, giúp người dân tiếp cận công nghệ, thích ứng với nền hành chính số, kinh tế số và xã hội số", ông Đặng Minh Thông đánh giá.

Bài cuối: Khơi thông sức trẻ, xây dựng công dân số từ cơ sở