Theo kết quả khảo sát do NielsenIQ thực hiện từ ngày 15 đến 28/4/2026, ShopeeFood là nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến dẫn đầu về thị phần sử dụng thường xuyên tại Việt Nam, với tỷ lệ 51%. Khảo sát được thực hiện trên 850 người dùng tại TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, là những người đã sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến trong vòng một tháng trước thời điểm khảo sát.
Bên cạnh đó, ShopeeFood cũng là nền tảng được sử dụng nhiều nhất trong vòng một tháng với tỷ lệ 52%, đồng thời đạt mức độ nhận biết đầu tiên (Top of Mind) cao nhất trên thị trường ở mức 50%. Theo doanh nghiệp, các chỉ số này phản ánh mức độ hiện diện của nền tảng trong tâm trí người dùng và củng cố vị thế trên thị trường đặt đồ ăn trực tuyến.
ShopeeFood dẫn đầu thị phần đặt đồ ăn trực tuyến.
Bà Nguyễn Hoài Anh, đại diện ShopeeFood Việt Nam cho biết, việc nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo giá trị cho đối tác luôn là định hướng xuyên suốt của nền tảng. Theo bà, kết quả khảo sát của NielsenIQ là động lực để ShopeeFood tiếp tục đầu tư vào công nghệ, đổi mới các giải pháp nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của người dùng.
Khảo sát cũng ghi nhận ShopeeFood là lựa chọn hàng đầu của nhóm người dùng trẻ. Trong 7 ngày trước thời điểm khảo sát, số đơn đặt qua ShopeeFood chiếm 54% ở nhóm từ 16 - 24 tuổi và 51% ở nhóm từ 25 - 34 tuổi. Đồng thời, tỷ lệ người dùng cân nhắc hoặc dự định tiếp tục sử dụng ShopeeFood đạt 69% ở cả hai nhóm tuổi này.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, ShopeeFood liên tục triển khai nhiều tính năng mới như Trùm Deal Lên Live với hình thức "mua trước, dùng sau" trên livestream, chương trình Ăn Ngon Rẻ, tính năng Đặt Đơn Nhóm và mới đây là dịch vụ Đặt trước - Lấy Tại Quán, giúp người dùng chủ động thời gian nhận món trực tiếp tại nhà hàng.
Tại Hà Nội, kết quả khảo sát cho thấy ShopeeFood tiếp tục dẫn đầu về thị phần sử dụng thường xuyên trong vòng một tháng với tỷ lệ 60%. Đồng thời, nền tảng cũng đạt tỷ lệ người dùng cân nhắc hoặc dự định tiếp tục sử dụng lên tới 81%, cao hơn các nền tảng khác trong khảo sát.
Đại diện ShopeeFood cho biết, trong thời gian tới doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nâng cấp trải nghiệm trên nền tảng và tăng cường kết nối trong hệ sinh thái nhằm mang lại nhiều giá trị hơn cho người dùng và đối tác, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường đặt đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam.
Theo NielsenIQ, khảo sát được thực hiện bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp tại nhà đối với người từ 16 tuổi trở lên, là người quyết định việc đặt đồ ăn trực tuyến và đã sử dụng các ứng dụng đặt đồ ăn trong vòng một tháng trước thời điểm khảo sát.