Tại lễ kỷ niệm 10 năm thành lập đường giây tư vấn hỗ trợ trẻ em – phím số kỳ diệu- 18001567, tổ chức ngày 20/6, Trung tâm tư vấn và dịch vụ truyền thông (Cục Bảo vệ, chăm sóc trẻ em - Bộ LĐTBXH) cho biết: tổng đài 18001567 đã nhận được hơn 1,5 triệu cuộc gọi từ 63 tỉnh, thành trên cả nước, trong đó 20% các cuộc gọi tư vấn và gần 3.000 trường hợp trẻ em bị xâm hại, bạo lực, mua bán, trẻ bị lạc, bị bỏ rơi, trẻ cần hỗ trợ về tài chính...đã được can thiệp, trợ giúp. Gần 2.000 trường hợp trẻ bị khủng hoảng tâm lý, trẻ có các rối nhiễu tâm lý được đánh giá và trị liệu tâm lý trực tiếp tại tổng đài.

Bộ trưởng Bộ LĐTBXH cho rằng thời gian tới cần có hình thức truyền thông đa phương tiện để hỗ trợ trẻ em

Số cuộc gọi tăng dần từ năm 2004 đến 2014. Những năm đầu, mỗi năm có khoảng gần 37.000 cuộc gọi thì 3 năm gần đây, trung bình mỗi năm có hơn 240.000 cuộc gọi đến. Đường dây tư vấn và hỗ trợ trẻ em đã góp phần quan trọng trong việc hạn chế những tổn thương cho trẻ em, giúp trẻ em có điều kiện phát triển tốt nhất về cả tinh thần và thể chất, thông qua xử lý các cuộc gọi và giải quyết các trường hợp khẩn cấp. Đồng thời, tạo ra mạng lưới phối hợp giữa các tổ chức, ban ngành và kết nối giữa các tổ chức này để hỗ trợ hệ thống chăm sóc và bảo vệ trẻ em tại Việt Nam.

Bà Phạm Thị Hải Chuyền, Bộ trưởng Bộ LĐTBXH cho rằng: Đường giây tư vấn và hỗ trợ trẻ em Việt Nam đã thực sự trở thành địa chỉ tin cậy của trẻ em và người dân nói chung. Đường dây đã tiếp nhận thông tin, kết nối, can thiệp thành công hàng ngàn trường hợp khẩn cấp cần sự bảo vệ đặc biệt trên phạm vi cả nước thông qua hệ thống của ngành lao động, thương binh và xã hội và các ngành khác như công an, quốc phòng, y tế, giáo dục, toàn án và các tổ chức chính trị xã hội. Những thông tin dữ liệu thu thập được qua đường dây tư vấn hỗ trợ trẻ em 18001567 cũng là một trong những cơ sở quan trọng để sửa đổi, bổ sung các chính sách về bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em.

Trong thời gian tới, Trung tâm tư vấn và dịch vụ truyền thông, đơn vị chủ quản của tổng đài 18001567 định hướng phát triển loại hình đa phương tiện để nâng cao hiệu quả truyền thông trong việc chăm sóc bảo vệ trẻ em, đồng thời phát hiện đề xuất những vấn đề cần điều chỉnh, bổ sung giúp cho các chính sách đi vào cuộc sống.

XC