Nâng cao tính chuyên nghiệp

Mặc dù sở hữu năng lực y khoa hàng đầu và tiềm năng du lịch phong phú, lĩnh vực du lịch y tế Hà Nội vẫn đang đối mặt với không ít thách thức dẫn tới chưa phát huy được hết thế mạnh.

Theo TS. Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế), để du lịch y tế bứt phá, hiện y tế Hà Nội vẫn còn một số khó khăn cần tháo gỡ như: Số lượng bệnh viện đạt chứng nhận chất lượng quốc tế (như JCI) vẫn còn ít; thiếu các gói dịch vụ trọn gói chuẩn hóa minh bạch về giá; sự liên kết giữa bệnh viện và đơn vị lữ hành còn manh mún. Bên cạnh đó, hiện vẫn còn nhiều vướng mắc trong thanh toán bảo hiểm quốc tế và sự thiếu hụt nhân lực điều phối y tế thạo ngoại ngữ.

Các chuyên gia cũng nhìn nhận, hiện nay, khâu thủ tục đón người bệnh nước ngoài tại Hà Nội vẫn chưa chuyên nghiệp. Người bệnh nước ngoài muốn điều trị tại Hà Nội vẫn phải tự tìm kiếm thông tin về bệnh viện, liên hệ đặt lịch, chuẩn bị hồ sơ, tìm phiên dịch, khách sạn, phương tiện đi lại, thanh toán viện phí cũng như các thủ tục bảo hiểm quốc tế. Sau điều trị, đa số bệnh nhân vẫn phải tự sắp xếp việc chăm sóc, phục hồi chức năng hoặc theo dõi sức khỏe. Trong khi đó, tại nhiều nước đã phát triển mạnh du lịch y tế như Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc… toàn bộ quá trình trên đã được tích hợp thành một chuỗi dịch vụ hoàn chỉnh. Người bệnh chỉ cần đăng ký một lần và được hỗ trợ xuyên suốt từ khi nhập cảnh đến khi kết thúc điều trị.

Theo ông Dương Huy Lương, bài toán đặt ra cho Hà Nội là cần phải hình thành một hệ sinh thái du lịch y tế hoàn chỉnh, chuyên nghiệp và tiệm cận tiêu chuẩn quốc tế.

Hiện Bộ Y tế đang chủ trì xây dựng Đề án “Phát triển Du lịch y tế giai đoạn 2026 – 2030”, mục tiêu chiến lược được đặt ra là đến năm 2030, đưa Việt Nam trở thành điểm đến du lịch y tế cạnh tranh trong khu vực Đông Nam Á, vươn lên nhóm dẫn đầu Châu Á.

Theo Nhóm nghiên cứu dự báo của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, theo kịch bản tích cực, quy mô doanh thu du lịch y tế Việt Nam có thể đạt từ 3,0 đến 3,5 tỷ USD vào năm 2030. Khảo sát cho thấy chi tiêu trung bình cho một chuyến du lịch y tế có thể đạt tới 10.214 USD (cao gấp 2 lần du khách thông thường), mang lại hiệu quả lan tỏa lớn cho cả các lĩnh vực khác như ngành hàng không, khách sạn và kinh tế dịch vụ.

Để hiện thực hóa tầm nhìn đó, theo các chuyên gia, Hà Nội cần định hướng trọng tâm phát huy sức mạnh tổng hợp của toàn bộ hệ thống y tế trên địa bàn, kết nối các bệnh viện Trung ương, bộ, ngành; bệnh viện công lập, ngoài công lập và phòng khám chất lượng cao thành một mạng lưới liên kết chặt chẽ.

Tập trung các sản phẩm mũi nhọn

Theo các chuyên gia, để xây dựng hệ sinh thái du lịch y tế cần xác định trung tâm là các chuỗi sản phẩm mũi nhọn của Việt Nam. Hiện Hà Nội đã có các gói sản phẩm y tế tiêu biểu như: Điều trị ung thư kỹ thuật cao, hiện có lĩnh vực xạ trị Proton hiện đại tại Cơ sở 2 Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội và Bệnh viện K đang là thế mạnh.

Lĩnh vực hỗ trợ sinh sản (IVF) với quy trình chuẩn RTAC quốc tế với tỷ lệ thành công cao tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương, Vinmec Times City, Tâm Anh.

Lĩnh vực Tim mạch và Phẫu thuật chuyên sâu với quy trình cấp cứu và phẫu thuật chuẩn mực tại các bệnh viện: Bạch Mai, Việt Đức, Bệnh viện 108, Tim Hà Nội.

Lĩnh vực Nha khoa thẩm mỹ và Phẫu thuật tạo hình với dịch vụ kỹ thuật cao, xử lý nhanh, chi phí cạnh tranh thu hút du khách quốc tế Y học cổ truyền và Phục hồi chức năng nghỉ dưỡng: Trị liệu dược liệu, châm cứu. Bên cạnh đó, còn có Viện Y học cổ truyền Trung ương và Bệnh viện Châm cứu Trung ương kết hợp du lịch di sản; tầm soát sức khỏe và chăm sóc người cao tuổi với gói chẩn đoán hình ảnh cao cấp và phục hồi sức khỏe tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Lão khoa Trung ương…

Theo TS.BS Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội, hành lang pháp lý để phát triển du lịch y tế cho Hà Nội hiện đang vô cùng thuận lợi khi có Nghị quyết 72, Nghị quyết 57 và Nghị quyết 59 của Bộ Chính trị; đặc biệt là Luật Thủ đô năm 2024 với nhiều cơ chế đặc thù mạnh mẽ để Hà Nội đầu tư phát triển hệ thống y tế chất lượng cao, thúc đẩy hợp tác quốc tế và phát triển các dịch vụ y tế hiện đại.

Để hiện thực hóa mục tiêu đưa Hà Nội thành trung tâm du lịch y tế chất lượng cao của khu vực, Hà Nội cần triển khai các định hướng trọng tâm: Phát huy sức mạnh của toàn bộ hệ thống y tế trên địa bàn Thủ đô, gồm các bệnh viện Trung ương, bệnh viện bộ, ngành, bệnh viện công lập, ngoài công lập và hệ thống phòng khám chuyên khoa chất lượng cao, tạo thành một mạng lưới du lịch y tế thống nhất và chuyên nghiệp. Việc phát triển các sản phẩm du lịch y tế đặc trưng của Hà Nội dựa trên thế mạnh về ung bướu, tim mạch, ghép tạng, hỗ trợ sinh sản, răng hàm mặt, thẩm mỹ, y học cổ truyền, phục hồi chức năng và khám sức khỏe chất lượng cao.

Hà Nội cần đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng bệnh viện thông minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe điện tử và các nền tảng số để nâng cao trải nghiệm của người bệnh trong nước và quốc tế. Đồng thời, tăng cường liên kết giữa bệnh viện với doanh nghiệp du lịch, hàng không, khách sạn, bảo hiểm, vận chuyển và dịch vụ phiên dịch để hình thành chuỗi dịch vụ du lịch y tế đồng bộ, chuyên nghiệp và đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Đặc biệt, Hà Nội cũng từng bước xây dựng và quảng bá thương hiệu Hà Nội - Trung tâm Y tế chất lượng cao của Việt Nam, điểm đến chăm sóc sức khỏe và du lịch y tế của khu vực Đông Nam Á.

Bộ Y tế cũng đề xuất, Hà Nội cần hoàn thiện thể chế như cụ thể hóa quy hoạch Thủ đô thành chương trình phát triển du lịch Y tế; tháo gỡ những vướng mắc tài chính, bảo hiểm. Đồng thời, nâng cao chất lượng chuẩn hóa theo tiêu chuẩn chất lượng nâng cao; ưu tiên các lĩnh vực trung tâm mũi nhọn như ung bướu, tim mạch, IVF, y học cổ truyền. Đồng thời, thương mại hóa các sản phẩm cụ thể như: Sản phẩm trọn gói (y tế - lữ hành - ưu trú); thành lập đầu mối điều phối du lịch y tế TP Hà Nội; chuẩn hóa hệ thống dữ liệu thống kê và đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp…

"Khi người bệnh và du khách lựa chọn đến với Hà Nội không chỉ để tham quan mà còn để khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng, đó chính là thước đo thành công rõ ràng nhất của y tế Thủ đô trong kỷ nguyên mới”, TS.BS Nguyễn Đình Hưng nhấn mạnh.