Đưa công nghệ số đến từng người dân

Trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện, tỉnh Phú Thọ đang ghi nhận những bước đi mạnh mẽ và thực chất, trong đó nổi bật là phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng tại nhiều địa phương. Phường Vĩnh Yên trở thành điểm sáng với cách làm sáng tạo, huy động sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, góp phần đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân.

Điểm nhấn của phong trào tại Vĩnh Yên là sự tham gia tích cực của các lực lượng nòng cốt như Công an phường, Đoàn Thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng. Không chỉ đảm bảo an ninh trật tự, lực lượng Công an còn trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, hướng dẫn tiếp cận dịch vụ số an toàn. Đoàn Thanh niên phát huy vai trò xung kích với lợi thế về công nghệ, tích cực tổ chức tập huấn, truyền đạt kiến thức số. Các Tổ công nghệ số cộng đồng trở thành “cầu nối tri thức”, giúp chuyển giao công nghệ từ chính quyền đến từng hộ dân.

Đến nay, 100% tổ dân phố ở phường đã thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng và duy trì sinh hoạt định kỳ về chuyển đổi số. Khoảng 250 hộ gia đình được hướng dẫn kỹ năng số trực tiếp tại nhà; mô hình “Gia đình số” được triển khai đồng bộ. Nhờ đó, người dân từng bước làm quen với dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt và ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào đời sống.

Trải nghiệm thực tế cho thấy hiệu quả rõ rệt. Ông Trần Mạnh Hảo, tổ dân phố Vĩnh Thịnh 4, phường Vĩnh Yên cho biết, việc thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất qua Cổng dịch vụ công trực tuyến được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện nhờ sự hỗ trợ của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, ông còn được hướng dẫn sử dụng thêm nhiều tiện ích số thiết thực trên điện thoại thông minh.

Theo đánh giá của UBND phường Vĩnh Yên, các chỉ tiêu của phong trào cơ bản đạt và vượt kế hoạch: 100% cán bộ, công chức có kỹ năng số; toàn bộ học sinh, sinh viên được trang bị kiến thức số; khoảng 95% người dân trưởng thành có kỹ năng số cơ bản. Đặc biệt, đã có 5.000 người dân được xác nhận đạt phổ cập kỹ năng số trên nền tảng VNeID. Khoảng 10 nền tảng số thiết yếu được triển khai và sử dụng thường xuyên.

Những kết quả này không chỉ tạo chuyển biến trong nhận thức và thói quen của người dân, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Ông Trần Anh Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Yên cho biết: Năm 2025, Trung tâm tiếp nhận 5.447 hồ sơ trực tuyến, trong đó 99,9% được giải quyết đúng hạn. Riêng quý I/2026, toàn bộ 2.063 hồ sơ đều được xử lý trực tuyến. Việc hỗ trợ người dân từ tạo tài khoản, nộp hồ sơ đến thanh toán trực tuyến được thực hiện thường xuyên, giúp nâng cao các chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Không chỉ ở đô thị, chuyển đổi số còn lan tỏa mạnh mẽ về cơ sở. Tại xã Tề Lỗ, Công an xã phối hợp với các đoàn thể tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân tích hợp thông tin bảo hiểm, an sinh xã hội vào tài khoản VNeID. Đối với những trường hợp gặp khó khăn, cán bộ và Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp đến từng hộ dân để “cầm tay chỉ việc”, giúp hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số.

Hạ tầng số tại xã Tề Lỗ cũng từng bước được hoàn thiện với 100% cơ quan, đơn vị có kết nối Internet. Các lớp “Bình dân học vụ số” thu hút đông đảo người dân tham gia, trang bị kỹ năng từ cơ bản đến nâng cao như sử dụng smartphone, quét QR-Code, thanh toán không tiền mặt hay tiếp cận các ứng dụng AI. Đến nay, gần 8.000 người dân trong xã đã tích hợp thành công tài khoản an sinh xã hội trên ứng dụng VNeID.

Tạo nền tảng cho xã hội số toàn diện

Từ những mô hình cụ thể ở cơ sở, chuyển đổi số tại Phú Thọ đang dần hình thành nền tảng cho một xã hội số toàn diện. Tỉnh Phú Thọ xác định con người là trung tâm của chuyển đổi số. Các giải pháp được triển khai đồng bộ nhằm phổ cập kỹ năng số, thúc đẩy người dân chủ động tham gia và hưởng lợi từ công nghệ. Nhiều tiện ích số đã đi vào đời sống như thanh toán QR-Code tăng trưởng hơn 150% mỗi năm, ứng dụng VNeID phục vụ đa dạng nhu cầu hành chính, hay các mô hình như kiosk khám chữa bệnh tự động, camera AI giám sát giao thông, học bạ số trong trường học.

Hạ tầng số được đầu tư mạnh mẽ với cáp quang phủ 100% xã, phường; sóng 4G đạt 98% diện tích; 5G phủ kín các đô thị và khu công nghiệp. Toàn tỉnh không còn “vùng lõm sóng”. Song song với đó, 148 Tổ công nghệ số cộng đồng hoạt động hiệu quả, hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ theo phương châm gần gũi, trực tiếp.

Đến nay, tỉnh Phú Thọ đã cấp hơn 3,1 triệu căn cước công dân, hơn 2,6 triệu tài khoản định danh điện tử, trong đó trên 2,17 triệu tài khoản đã được kích hoạt. Trên 75% dân số từ 15 tuổi trở lên có tài khoản thanh toán điện tử; phần lớn giao dịch điện, nước, giáo dục, y tế đều thực hiện không dùng tiền mặt.

Những kết quả đạt được cho thấy chuyển đổi số tại Phú Thọ không chỉ dừng ở hạ tầng hay công nghệ mà đang thực sự đi vào đời sống, thay đổi thói quen và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Khi mỗi người dân trở thành một “công dân số”, chủ động tiếp cận và khai thác hiệu quả các tiện ích, đó cũng chính là nền tảng vững chắc để xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số toàn diện, bền vững.