Trách nhiệm được nâng lên từ cơ sở

Một buổi sáng đầu tuần tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mường Thanh, người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông nhưng không còn cảnh chờ đợi kéo dài như trước. Khu vực tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học, hiện đại; các quầy giao dịch được phân công rõ theo từng lĩnh vực như hộ tịch, đất đai, chính sách xã hội, bảo hiểm... giúp người dân dễ dàng tiếp cận. Trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức tại cơ sở được đặt ra cao hơn. Cùng với việc thực hiện phân cấp, phân quyền mạnh mẽ, mỗi cán bộ chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ số và tinh thần phục vụ nhân dân.

Theo chị Lê Thị Lụa, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mường Thanh, yêu cầu công việc hiện nay đòi hỏi cán bộ không ngừng học tập, nắm vững các quy định mới, thường xuyên cập nhật hướng dẫn của Trung ương và của tỉnh để giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác cho người dân.

Những chuyển biến đó được người dân cảm nhận rõ trong quá trình thực hiện các giao dịch hành chính. Anh Lò Hồng Sơn, ở bản Pá Đông, đến làm thủ tục đăng ký kết hôn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mường Thanh được cán bộ hướng dẫn thực hiện các bước đăng ký trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện. Anh Sơn chia sẻ, quy trình giải quyết hồ sơ được thực hiện khoa học, thời gian xử lý ngắn, giúp người dân giảm đáng kể thời gian chờ đợi và đi lại. Đây cũng là một trong những thay đổi rõ nét mà người dân cảm nhận được từ khi mô hình mới đi vào hoạt động.

Từ trải nghiệm thực tế của người dân có thể thấy chất lượng phục vụ hành chính tại cơ sở đang từng bước được nâng lên. Các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã được đưa vào hoạt động, góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn. Cùng với việc tinh gọn bộ máy, tỉnh tập trung bố trí, sắp xếp, điều động, luân chuyển cán bộ, công chức, viên chức phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ mới. Nhiều cán bộ được tăng cường về cơ sở nhằm hỗ trợ chính quyền cấp xã vận hành hiệu quả hơn.

Tại xã Nà Tấu, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công được duy trì ổn định ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình mới. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, nhiều hồ sơ được xử lý ngay trong ngày.

Theo ông Trần Quốc Quân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nà Tấu, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại trung tâm luôn chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, tập trung giải quyết thủ tục cho người dân theo đúng quy định, đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao.

Những kết quả đạt được cho thấy khi bộ máy được tinh gọn, chức năng, nhiệm vụ được phân định rõ ràng, trách nhiệm cá nhân được đề cao thì hiệu quả giải quyết công việc được nâng lên đáng kể. Người dân không chỉ được phục vụ nhanh hơn mà còn được hỗ trợ tận tình hơn trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Sau sắp xếp, tỉnh Điện Biên còn 45 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 3 phường và 42 xã. Việc tổ chức lại bộ máy được thực hiện đồng bộ, bảo đảm hoạt động thông suốt, không làm gián đoạn công việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, công tác sắp xếp tổ chức bộ máy được triển khai quyết liệt ở cả cấp tỉnh và cấp xã, giảm 7 đầu mối cấp tỉnh và 72 tổ chức trực thuộc; nhiều tầng nấc trung gian được cắt giảm, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Chuyển đổi số tạo động lực nâng cao chất lượng phục vụ

Một điểm nổi bật sau thời gian vận hành chính quyền địa phương hai cấp tại Điện Biên là việc đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính. Từ tỉnh đến cơ sở, các cơ quan, đơn vị tập trung hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số; tăng cường sử dụng các phần mềm dùng chung; nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Bí thư Đảng ủy phường Điện Biên Phủ Nguyễn Quang Hưng thông tin, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số đã tạo bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính. Cùng với sự thay đổi về tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, các yêu cầu của người dân được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện hơn. Qua nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, cấp ủy địa phương nhận thấy đa số người dân đánh giá tích cực và đồng thuận cao với mô hình mới.

Những chuyển biến tại cơ sở cũng phản ánh bức tranh chung của toàn tỉnh sau một năm thực hiện chủ trương sắp xếp tổ chức bộ máy. Chính quyền địa phương hai cấp tại Điện Biên cơ bản vận hành ổn định, thông suốt; công tác phân cấp, phân quyền được triển khai đồng bộ; chuyển đổi số và cải cách hành chính tiếp tục được đẩy mạnh; việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp có nhiều chuyển biến tích cực.

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp mới cũng tạo điều kiện thuận lợi để địa phương tập trung nguồn lực cho phát triển kinh tế - xã hội. Năm 2025, GRDP của tỉnh tăng 7,34%; quý I/2026 tăng 9,04% so với cùng kỳ năm trước. Nhiều nhiệm vụ trọng tâm được triển khai hiệu quả như xây dựng trường nội trú liên cấp tại các xã biên giới, hoàn thành chương trình xóa nhà tạm, nhà dột nát cho hộ nghèo và đẩy nhanh tiến độ các dự án giao thông trọng điểm.

Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Điện Biên Lê Thành Đô thông tin, thực tiễn sau một năm triển khai đã khẳng định mô hình chính quyền địa phương hai cấp là một quyết sách chiến lược mang tính bước ngoặt, thể hiện chủ trương đúng đắn của Đảng và Nhà nước trong xây dựng nền hành chính tinh gọn, hiện đại và phục vụ nhân dân. Việc sắp xếp tổ chức bộ máy gắn với rà soát chức năng, nhiệm vụ, phân cấp, phân quyền và kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức đã từng bước khắc phục tình trạng chồng chéo, trùng lặp chức năng; nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành ở cơ sở. Cuộc cách mạng sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính cấp xã không chỉ đơn thuần là điều chỉnh địa giới hành chính mà hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ và kiến tạo phát triển. Mô hình mới góp phần mở rộng không gian phát triển, tăng tính chủ động của địa phương trong khai thác tiềm năng, lợi thế, đồng thời tạo động lực thu hút đầu tư và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.

Dù vẫn còn những khó khăn nhất định về nhân lực chuyên môn, cơ sở vật chất và hạ tầng số tại một số địa phương, nhưng những kết quả đạt được sau một năm vận hành đã cho thấy hướng đi đúng đắn của tỉnh Điện Biên trong thực hiện chủ trương đổi mới tổ chức bộ máy. Khi bộ máy được tinh gọn, trách nhiệm được đề cao và người dân được phục vụ tốt hơn, niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở tiếp tục được củng cố.

Đó cũng là nền tảng quan trọng để Điện Biên tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.