Ngay khi nhận được tin báo, lực lượng phòng cháy, chữa cháy và các cơ quan chức năng tỉnh Tuyên Quang nhanh chóng triển khai các biện pháp chữa cháy. Đến khoảng 22 giờ 30 phút, đám cháy đã được khống chế. Toàn bộ thiết bị, cơ sở vật chất của nhà hàng đã bị thiêu rụi. Rất may vụ cháy không gây thiệt hại về người.

Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện hệ thống điều hòa của nhà hàng. Trước đó, vào tháng 2/2019, trên sông Lô đoạn qua tổ 7 phường Nông Tiến thành phố Tuyên Quang (cách nhà hàng Hải Âu khoảng 500m) cũng đã xảy ra vụ cháy quán cá thuyền chài Lưu Hoa, nguyên nhân được xác định cũng do chập điện. Hiện cơ quan chức năng tỉnh Tuyên Quang tiếp tục điều tra, làm rõ.