Tôi công tác ở Việt Trì (Phú Thọ), nay đã đủ tuổi nghỉ hưu nên về ở với chồng, con tại phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội.

Trước khi về Hà Nội, tôi mang giấy tờ đến Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Việt Trì để làm thủ tục chuyển sổ lương. Sau khi làm xong thủ tục tại đây, tôi lại được giới thiệu đến BHXH tỉnh Phú Thọ theo hướng dẫn của nhân viên BHXH Việt Trì. Đến BHXH tỉnh Phú Thọ, sau khi xem xét, kiểm tra đủ thủ tục, cơ quan thu nhận hồ sơ trả lời tháng sau về tổ hưu của phường Bồ Đề, quận Long Biên (Hà Nội) nhận lương.

Yên tâm, tới ngày phát lương hàng tháng, tôi đến tổ hưu nhưng trong danh sách nhận lương lại không có tên mình. Tôi được tổ trưởng nói là lên phường làm thủ tục!.

Lên phường, phường nói lên BHXH quận. Tôi lại lóc cóc xe đạp đến quận. Gặp cán bộ BHXH quận, quận lại giới thiệu lên thành phố. Và từ Long Biên với chiếc xe đạp lóc cóc, thân già gò lưng trên chiếc xe đạp đến UBND thành phố và xin gặp lãnh đạo BHXH để được hướng dẫn. Xong việc ở BHXH thành phố Hà Nội, tôi quay trở lại quận và được nghe cán bộ BHXH quận hướng dẫn làm thủ tục nhận sổ... Và nếu suôn sẻ thì tháng kế tiếp sẽ lĩnh lương tại tổ dân phố như đã đăng ký.
Vậy là vòng vèo, nếu thuận buồm xuôi gió tôi sẽ lĩnh lương vào kỳ sau, cũng có nghĩa là sẽ nhịn ăn, nhịn tiêu tròn một tháng, còn không thì… Chính phủ đã có chủ trương cải cách thủ tục hành chính, đã “một cửa” rồi nhưng sao vẫn còn nhiều “khóa” án ngữ như vậy?

Giá như “một cửa liên thông” từ BHXH thành phố Việt Trì đến BHXH quận Long Biên thì dân đỡ bị “hành” và sung sướng biết bao.

Nguyễn Thị Lịch