Di động hóa dịch vụ tài chính

Năm 2010, MoMo đặt mục tiêu đưa thanh toán và chuyển tiền lên điện thoại khi phần lớn người dùng còn sử dụng máy phổ thông. Ví qua SMS được triển khai trên mạng Vinaphone, kết hợp với Vietcombank - Vinaphone hỗ trợ lao động di cư chuyển tiền tại quầy. Tuy nhiên, mô hình dựa trên SIM khó mở rộng và chưa đáp ứng yêu cầu an toàn.

Từ năm 2013, MoMo chuyển hẳn sang ứng dụng di động, phát triển ví trên Android và iOS trong bối cảnh thị trường còn thiên về web và PC. Khi smartphone trở nên phổ biến, MoMo tái xây dựng nền tảng kỹ thuật và chuyển sang mô hình “mobile-first”, đặt nền móng cho hệ sinh thái tài chính số sau này.

Giai đoạn 2014-2019 đánh dấu nhu cầu tăng mạnh về bảo mật và tốc độ. MoMo quyết định tự phát triển toàn bộ nền tảng thay vì dùng giải pháp nước ngoài, nhằm làm chủ công nghệ và đào tạo kỹ sư theo chuẩn quốc tế. MoMo trở thành ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận bảo mật PCI DSS Level 1. Song song, nền tảng được chuẩn hóa vận hành, triển khai QR tĩnh - động, tối ưu ứng dụng và mở rộng kết nối ngân hàng.

Nhờ năng lực kỹ thuật tự chủ, MoMo trở thành đối tác thanh toán tại Việt Nam cho Uber, Google và Apple, giúp người dùng thanh toán dịch vụ số bằng ví điện tử thay vì thẻ tín dụng. Trong giai đoạn này, MoMo cũng thu hút vốn từ Standard Chartered Private Equity, Goldman Sachs và Warburg Pincus, tạo nền tảng tài chính - kỹ thuật cho bước phát triển mới.

Ông Nguyễn Mạnh Tường, Đồng sáng lập, Đồng Chủ tịch HĐQT và Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghệ Tài chính MoMo cho biết: “Trong 15 năm qua, MoMo luôn kiên định hướng tới một tương lai nơi mọi người đều có thể tiếp cận dịch vụ tài chính dễ dàng hơn. Trong giai đoạn mới, MoMo sẽ tiếp tục đầu tư công nghệ lõi và AI, mở rộng các dịch vụ tài chính thiết yếu và đóng góp nhiều hơn cho tài chính toàn diện và chuyển đổi số quốc gia”.

Đẩy mạnh AI và mở rộng dịch vụ tài chính

Từ năm 2020, nhu cầu giao dịch số và quản lý tài chính cá nhân tăng mạnh, yêu cầu các nền tảng không chỉ xử lý thanh toán mà phải cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện. MoMo tăng cường năng lực vận hành, cải thiện tốc độ xử lý và củng cố an toàn hệ thống, đồng thời hoàn thiện mô hình dữ liệu và ứng dụng AI trong kiểm soát rủi ro, cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng.

MoMo phối hợp ngân hàng, tổ chức tín dụng để mở rộng các sản phẩm như ví trả sau, khoản vay nhỏ, bảo hiểm, tiết kiệm, đầu tư cùng các dịch vụ công trực tuyến trong giáo dục, y tế và hành chính. MoMo cũng tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các công ty thành viên như iPOS.vn, Nhanh.vn và Chứng khoán CV (CVS), hình thành hệ sinh thái giải pháp phục vụ hơn 500.000 tiểu thương.

Những năm gần đây, MoMo chuyển mình thành Tập đoàn Công nghệ Tài chính tiên phong ứng dụng AI. Hơn 1.000 kỹ sư công nghệ - trong đó hơn 200 chuyên gia AI và dữ liệu - đang phát triển và vận hành hàng trăm mô hình phục vụ nhiều nghiệp vụ: chấm điểm tín dụng, cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận theo thời gian thực. Trung bình mỗi giao dịch được xử lý qua 6-7 mô hình AI, đảm bảo tốc độ và an toàn cho hàng chục triệu người dùng.

MoMo hiện là một trong những nền tảng thanh toán quan trọng của hạ tầng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ hơn 90% dịch vụ hành chính công trên toàn quốc. Trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, MoMo chiếm khoảng 25% tổng giao dịch không tiền mặt và dẫn đầu nhiều nhóm dịch vụ như thanh toán lệ phí xét tuyển đại học - cao đẳng với hơn 50% tổng lượt giao dịch.

Hệ thống của MoMo đã được triển khai tại gần 9.000 cơ sở giáo dục, hơn 200 bệnh viện cùng nhiều dịch vụ thuế, phí và lệ phí tại 34 địa phương. Giai đoạn 2024-2025, MoMo phối hợp VNeID tích hợp xác thực điện tử và thanh toán trực tiếp trong ứng dụng định danh quốc gia, giúp người dân nộp phạt giao thông, thanh toán hóa đơn và phí dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch. MoMo cũng kết nối với CIC để cung cấp kênh tra cứu điểm tín dụng, hỗ trợ nhóm người dùng chưa có lịch sử tín dụng tiếp cận dịch vụ chính thống.

Song song đó, MoMo hỗ trợ hàng trăm nghìn tiểu thương chuyển đổi số thông qua thanh toán QR và các công cụ vận hành đơn giản, góp phần minh bạch dòng tiền và giảm rủi ro tiền mặt trong kinh doanh.