Các thỏa thuận đánh dấu bước tiến mới của Vietnam Airlines trong chiến lược mở rộng hợp tác quốc tế, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình dịch vụ. 

Theo Biên bản ghi nhớ, Vietnam Airlines và Singapore Airlines sẽ hợp tác để hội viên của chương trình khách hàng thân thiết Lotusmiles và KrisFlyer có thể tích lũy, đổi dặm bay trên mạng lưới của cả hai hãng. 

Ông Lê Hồng Hà, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines khẳng định: “Việc hợp tác với các đối tác hàng đầu Singapore không chỉ giúp Vietnam Airlines mở rộng hệ sinh thái số mà còn tạo nền tảng để nâng tầm trải nghiệm khách hàng theo chuẩn quốc tế. Chúng tôi hướng tới xây dựng hành trình liền mạch hơn cho hành khách, từ đặt vé, thanh toán đến ưu đãi hội viên, đồng thời tăng cường khả năng kết nối của Vietnam Airlines trong hệ sinh thái hàng không và dịch vụ khu vực. Thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục thúc đẩy hợp tác trong các lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và dịch vụ nhằm hiện thực hóa mục tiêu trở thành hãng hàng không số hiện đại, thân thiện hàng đầu châu Á”.

Ông Dai Haoyu, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kế hoạch Tiếp thị của Singapore Airlines chia sẻ: “Thỏa thuận này đánh dấu thêm một bước tiến trong việc tăng cường quan hệ hợp tác giữa Singapore Airlines và Vietnam Airlines. Thông qua việc nghiên cứu triển khai các quyền lợi tương hỗ dành cho hội viên KrisFlyer và Lotusmiles, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch thuận tiện và giá trị hơn, đồng thời tăng cường kết nối giữa Singapore, Việt Nam và khu vực”.

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines cũng ký kết hợp tác với Adyen N.V. và 2C2P nhằm triển khai các giải pháp cổng thanh toán và dịch vụ thanh toán hiện đại trên toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của hãng. 

Với Adyen, trọng tâm của thỏa thuận nằm ở việc chuẩn hóa và hợp nhất hạ tầng thanh toán toàn cầu. Ông Warren Hayashi, Chủ tịch khu vực châu Á – Thái Bình Dương của Adyen nhận định: “Thỏa thuận này hỗ trợ chiến lược tăng trưởng toàn cầu của Vietnam Airlines thông qua việc hợp nhất các giải pháp thanh toán trên nền tảng của Adyen. Với hệ thống cổng thanh toán, năng lực thanh toán và dịch vụ thanh toán trực tuyến được tinh gọn, hãng có thể giảm thiểu sự phức tạp trong vận hành và mang đến trải nghiệm thanh toán thuận tiện, liền mạch hơn cho hành khách trên toàn thế giới".

Còn 2C2P kỳ vọng việc mở rộng các giải pháp thanh toán xuyên biên giới sẽ giúp Vietnam Airlines đáp ứng tốt hơn nhu cầu giao dịch đa dạng của hành khách quốc tế. Ông Worachat Luxkanalode, Tổng Giám đốc 2C2P cho rằng: "2C2P by Antom rất vinh dự được đồng hành cùng Vietnam Airlines trong việc mang đến trải nghiệm khách hàng trực quan và toàn diện hơn, đồng thời khai mở tiềm năng kinh tế của khu vực châu Á – Thái Bình Dương, qua đó thúc đẩy cam kết của Ant International về kết nối xuyên biên giới và đổi mới số tại Việt Nam”.

Việc mở rộng hợp tác với một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới cùng với các đối tác công nghệ, tài chính quốc tế là một phần trong chiến lược dài hạn của Vietnam Airlines, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu đang chuyển dịch mạnh mẽ theo xu hướng số hóa và tích hợp dữ liệu.

Hãng kỳ vọng hệ sinh thái công nghệ và thanh toán hiện đại sẽ nâng cao hiệu quả vận hành, mở rộng khả năng tiếp cận thị trường quốc tế và tăng cường trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình.