Xã An Thành được thành lập ngày 1/7/2025, trên cơ sở sáp nhập các xã Kim Đính, Kim Tân, Ngũ Phúc (tỉnh Hải Dương cũ). Ngay sau khi sáp nhập, lãnh đạo xã chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp với Đoàn Thanh niên triển khai mô hình “Ngày không viết”, nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên trở thành nòng cốt, trực tiếp giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật, hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, chính xác. Người dân đến làm thủ tục được hỗ trợ kê khai trên các biểu mẫu (trừ một số thủ tục đặc thù theo quy định). Hồ sơ sau khi hoàn thành còn được hướng dẫn nộp trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, giúp tiết kiệm thời gian và giảm áp lực cho cán bộ chuyên môn.

Chị Nguyễn Thị Hạnh, thôn Bằng Lai, xã An Thành, thành phố Hải Phòng, đến Trung tâm phục vụ hành chính công của xã làm thủ tục về đất đai của gia đình. Khi đến làm việc, chị còn lúng túng vì chưa nắm được quy trình kê khai thủ tục vào các giấy tờ theo quy định. Chị đã được các đoàn viên, thanh niên tình nguyện của mô hình “Ngày không viết” hướng dẫn chi tiết, kê khai cụ thể, dễ hiểu. Các thủ tục kê khai được thực hiện trong thời gian ngắn, tiết kiệm thời gian cho chị Hạnh và nhiều người dân đến làm thủ tục tại xã. Sự hỗ trợ của các tình nguyện viên giúp người dân kê khai hạn chế sai sót và không phải kê khai nhiều lần.

Cũng như chị Hạnh, chị Nguyễn Thị Nhân, thôn Đồng Văn, xã An Thành, đến trung tâm làm thủ tục cho gia đình. Khi được các bạn đoàn viên hỗ trợ, hướng dẫn, các thủ tục của chị được thực hiện trôi chảy, nhanh và chính xác, không mất nhiều thời gian như trước. Nhiều thủ tục phức tạp như môi trường, đất đai, tư pháp, chứng thực đều được giải quyết nhanh gọn.

Để mô hình “Ngày không viết” thực hiện hiệu quả, đoàn thanh niên của xã đã cử các đoàn viên tham gia các lớp tập huấn về công nghệ số, hướng dẫn các thủ tục hành chính của chính quyền hai cấp. Các thủ tục trong kê khai của người dân được thực hiện chính xác ngay lần đầu, tránh tình trạng phải khai lại nhiều lần trên các biểu mẫu, tờ khai theo quy định.

Chị Trần Thị Mai, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, Bí thư Đoàn thanh niên xã An Thành, cho biết: Ngay khi thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, Đoàn thanh niên của xã đã thành lập đội xung kích tình nguyện từ 3-5 đoàn viên, thanh niên thường xuyên có mặt tại trụ sở xã để hỗ trợ người dân. Các đoàn viên hướng dẫn người dân, người cao tuổi, người yếu thế về các thủ tục phức tạp như: Đất đai, khai tử, bảo hiểm, viết hồ sơ, phụ lục… Mô hình “Ngày không viết” xây dựng và thực hiện dựa trên nhu cầu thực tế của người dân. Do nhiều người không hiểu, mới khai lần đầu nên phải viết đi, viết lại nhiều lần do sai sót, điều này làm mất nhiều thời gian hướng dẫn của cán bộ tiếp nhận hồ sơ.

Đến nay, mô hình “Ngày không viết” tại xã An Thành giúp giảm tải áp lực cho lực lượng cán bộ chuyên môn tại Trung tâm phục vụ hành chính công; đồng thời giúp giải quyết nhanh chóng hàng nghìn thủ tục của người dân. Thống kê của xã cho thấy, trung bình mỗi ngày mô hình hướng dẫn, kê khai giúp cho 40 đến 50 người dân đến làm thủ tục. Ngoài những người cao tuổi, người yếu thế, các đoàn viên còn hướng dẫn, giúp đỡ người dân mới tiếp cận kê khai các thủ tục theo quy định.

Ông Nguyễn Đức Thắng, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Thành, cho biết: Ngay sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, lãnh đạo xã chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp với đoàn thanh niên và các cơ quan liên quan của xã thành lập mô hình “Ngày không viết” để phục vụ người dân tốt nhất. Theo mô hình này, người dân đến sẽ được cán bộ trung tâm, đoàn thanh niên tình nguyện hướng dẫn, hỗ trợ kê khai các thủ tục hành chính. Đặc biệt mô hình nhắm đến đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người tàn tật để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân. Xã cử các cán bộ, đoàn viên tham gia các lớp tập huấn về giải quyết thủ tục hành chính và nắm bắt các bộ quy trình trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Những cán bộ đoàn được lựa chọn là những người có năng lực, trình độ và am hiểu về công nghệ thông tin để vừa hướng dẫn người dân kê khai trực tiếp và nộp hồ sơ trực tuyến thuận lợi.

Từ khi triển khai, mô hình “Ngày không viết” giúp hàng nghìn lượt người hoàn thiện hồ sơ hành chính chính xác, nhanh chóng, giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành chính quyền hai cấp. Đây là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội của xã An Thành.