Trong dòng người trẩy hội đầu xuân, chị Phạm Thùy Trang, nhân viên một công ty kinh doanh điện máy, lần đầu cùng gia đình về tham quan, chiêm bái tại chùa Hương. Trước đó, qua lời kể của bạn bè, chị từng hình dung cảnh đông đúc, dịch vụ còn bất cập. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế đã khiến chị thay đổi hoàn toàn suy nghĩ.

“Tôi biết đến chùa Hương đã lâu, nhưng chưa có dịp đi. Trước đây, tôi nghĩ việc đón tiếp có thể còn vất vả. Nhưng hôm nay, khi trực tiếp trải nghiệm, tôi thực sự ngỡ ngàng vì mọi thứ rất chuyên nghiệp và chu đáo”, chị Trang chia sẻ.

Theo chị Trang, ngay từ khi xe gia đình tới khu vực lễ hội đã được lực lượng chức năng phân luồng, hướng dẫn vào bãi đỗ xe miễn phí. Từ đây, du khách được xe điện trung chuyển vào khu vực mua vé. Nhân viên bán vé lịch sự, ân cần, thậm chí chuẩn bị nước uống phục vụ khách. Khi xuống thuyền trên suối Yến, các lái đò đều thân thiện, hỗ trợ du khách mặc áo phao đúng quy định.

Không gian khu vực chùa năm nay được sắp xếp gọn gàng, các gian hàng bài trí khoa học, sạch sẽ, tạo cảm giác văn minh, dễ chịu. “Cách đón tiếp rất niềm nở. Dịch vụ lễ hội năm nay khiến tôi thực sự hài lòng”, chị Trang nhấn mạnh, đồng thời bày tỏ mong muốn mỗi du khách khi về trẩy hội cần chấp hành nghiêm quy định, ứng xử văn minh để giữ gìn không khí trang nghiêm, thân thiện.

Để bảo đảm an toàn, hơn 3.700 thuyền được đưa vào hợp tác xã quản lý thống nhất, quy định rõ số lượng khách theo từng loại đò, bắt buộc trang bị áo phao và đồ bảo hộ. Các hộ kinh doanh ăn uống cũng cam kết sử dụng nguồn hàng có kiểm duyệt, xuất xứ rõ ràng.

Ông Nguyễn Văn Khang, người nhiều năm gắn bó với nghề lái đò, cho biết: Năm nay, công tác tổ chức có nhiều điểm mới, đặc biệt là việc siết chặt quy định vận chuyển khách trên Suối Yến. Theo đó, thuyền nhỏ chở từ 6 -10 người, thuyền lớn từ 10 - 15 người và bắt buộc trang bị đầy đủ áo phao. Việc quản lý theo mô hình hợp tác xã giúp hoạt động vận chuyển bài bản hơn.

Trao đổi với phóng viên, ông Vương Trọng Đạo, Phó Chủ tịch UBND xã Hương Sơn, Phó Trưởng Ban Tổ chức lễ hội, cho biết, địa phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đổi mới công tác quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ. Xã đã tháo dỡ, sắp xếp lại 155 gian hàng ảnh hưởng đến cảnh quan, quy hoạch lại các khu dịch vụ theo hướng thông thoáng, văn minh.

Đáng chú ý, năm 2026, ban tổ chức đẩy mạnh ứng dụng công nghệ với vé tham quan bán online, vé điện tử và hệ thống camera AI giám sát toàn khu vực lễ hội, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh. Trước phản ánh còn tình trạng một số trường hợp chưa chấp hành quy định mặc áo phao hoặc chở quá số người, địa phương khẳng định sẽ tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm.

Với sự chuẩn bị bài bản và quyết tâm đổi mới, Lễ hội Du lịch chùa Hương 2026 đang từng bước khẳng định hình ảnh điểm đến văn minh, an toàn, thân thiện trong mùa xuân mới.

Lễ hội Du lịch chùa Hương,Chùa Hương, miễn phí trông giữ xe, vé điện tử, camera AI