Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng các tiện ích cho khách hàng khi mua sắm & sử dụng các sản phẩm ASUS phân phối chính hãng, ngày 17/3, ASUS Việt Nam chính thức giới thiệu dịch vụ bảo hành VIP Service dành cho các dòng máy tính xách tay cao cấp (bao gồm G series, U series & N series).
Dịch vụ ASUS VIP Service sẽ cung cấp cho khách hàng VIP chế độ bảo hành tối ưu để tận hưởng sự nhanh chóng, chất lượng, tiện lợi, an tâm, tin cậy.
Ông Jeff Lo – Tổng Giám Đốc ASUS Việt Nam chia sẻ: “Sự hài lòng của khách hàng về cả chất lượng sản phẩm & dịch vụ là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của ASUS. Theo đó, sự cải tiến, đổi mới trong thiết kế & chất lượng sản phẩm sẽ song hành cùng dịch vụ. ASUS VIP Service là một trong những bước tiến mới về dịch vụ mà chúng tôi mang đến những khách hàng chọn lựa các sản phẩm máy tính xách tay cao cấp của ASUS”.
Quy trình thực hiện cụ thể như sau: Khi máy được đưa đến trực tiếp trung tâm bảo hành chính hãng ASUS tại các thành phố được áp dụng, kỹ sư kiểm tra máy ngay lập tức. Nếu gặp lỗi máy đơn giản như HDD, ODD, LCD, bàn phím, pin, sạc, RAM và wireless. ASUS sẽ sửa chữa trong vòng 8 giờ làm việc tính từ thời điểm nhận máy. Nếu ASUS không thể sửa chữa trong vòng 8 giờ làm việc, khách hàng sẽ nhận được 1 voucher xem phim miễn phí trị giá 200.000 VND.
Nếu sản phẩm gặp lỗi không thể xác định ngay hoặc lỗi phức tạp, máy tính xách tay sẽ được sửa chữa trong vòng 4 ngày làm việc. Nếu máy tính xách tay được trang bị Windows bản quyền, thời gian sửa chữa không bao gồm thời gian cài đặt lại Windows.
ASUS VIP Service áp dụng cho khách hàng mua máy tính xách tay ASUS dòng G/U/N do nhà phân phối chính hãng của ASUS Việt Nam phân phối từ thời điểm tháng 12/2015 đến nay. Những máy tính xách tay dòng G/U/N quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ VIP Service.
Hiện nay, ASUS là thương hiệu có chế độ bảo hành vượt trội với 2 năm bảo hành toàn cầu cho tất cả các dòng notebook, 2 năm bảo hành nội địa cho Desktop PC & All- in-One, 1 năm cho tất cả các sản phẩm di động. Tính đến thời điểm này, ASUS có 4 trung tâm bảo hành chính hãng & 8 trung tâm bảo hành ủy quyền tại các tỉnh thành lớn trên khắp cả nước.